Empieza de cero por seacaso, no hay que dejar atrás a nadie en la rankipandi.
A veces lo simple es la solución...
En el móvil, ajustes, aplicaciones, Santander, almacenamiento...borrar caché y todos los datos.
Desinstalar App.
Reiniciar móvil. No apagar, sino reiniciar.
Instalar App.
Reiniciar móvil. No apagar, sino reiniciar.
Y darle al tema desde cero, a ver así...
Ojalá, suerte.
Por ejemplo, yo ayer o anteayer ya ni me acuerdo, sólo borre el caché de la app porque me dejó de salir cualquier banner que saltaba por la app, tu prueba desde cero, porque ya te he leído días que no te sale el banner de ninguna manera, pruébalo.
Si no sirve, haz lo que te han dicho de crear cuenta nueva (yo no sabía que se podía), y prueba todo lo que te recomienden porque no es normal y el atractivo del SAN es alto pero en estos casos acabas hasta los mismísimos