Problema de que no veo en la web el depo del 4% 3m -20k incluso sin ser cliente y sale en su lugar la cuenta al 2% garatizada 1 año -10k en https://www.ing.es/cuenta-naranja :- En Opera y Edge funcionan bien y siempre sale el depo 4%.- En Firefox falla pero va bien en ventana privada. Conclusión: Es de las cookies.- En Firefoz borro sólo las cookies en Ajustes, Privacidad, Cookies, Administrar datos, poner ing.es. Funciona sólo la 1ª vez que se entra en la web lógicamente hasta que se crean de nuevo las cookies.- Solución definitiva en Firefox: Al entrar la 1ª vez o tras borrar las cookies de ing.es, cuando pregunta por las cookies, se da a Configurar y rechazas todas o al menos las de Contenido personalizado.Alta básica en ING como nuevo cliente para el depo 4% 3 meses hasta 20k y posibles problemas:- Se instala desde la Play Store la app "ING- Banca Móvil y Finanzas".- Si pregunta y no sabes la cuenta a elegir escoge "Cuenta Naranja".- En las primeras pantallas es muy importante introducir el código PROMOBIENVENIDA para activar el depo 4% de https://www.ing.es/cuenta-naranja- Al finalizar el alta sale un mensaje que dice que tardan 24/48h laborables en validar los datos. Habitualmente son 24h. Por ejemplo si te das de alta por la tarde, al final de la mañana siguiente está activa.- Ya se podrá entrar en el área del cliente de la web y app. Podrás ver el IBAN pero no aceptará transferencias hasta que la cuenta esté activa.- En Inicio, Cuenta, Extractos y certificados, sale el mensaje "Producto pendiente de formalización". - En Pagos, Nacional, aparece "El estado actual del producto no permite mover tu dinero". - Se recibe un email de bienvenida cuando se activa y ya se puede transferir de prueba el euro de rigor.- Tras llegar el euro, verificamos que en Contratar aparezca el depo 4%. Trasferimos lo deseado y abrimos el depo.Problema de que tras 48h no recibes el email de cuenta activa:- Uno de los motivos es porque las fotos del DNI no han salido bien. Durante el alta se activa el flash incomprensiblemente y la foto del DNI a 4 cm puede salir con reflejos.- ING no te avisa del problema ni en el alta ni después. Tienes que contactar para solicitar el estado de la cuenta. Te dicen que las fotos del DNI no se ven bien y que las subas por Ayuda, Subir documentación. Se pueden subir en 2 fotos de anverso y reverso o en 1 las 2 caras. Tienen 72h máximo para revisar el DNI.- Al día siguiente compruebas que los mensajes de "Producto pendiente de formalización" y "El estado actual del producto no permite mover tu dinero" han desaparecido. Has avanzado algo. Chateas de nuevo pidiendo el estado de la cuenta, te confirman que el DNI está bien y entonces te enteras que tienes que hacer una transferencia de identificación que dicen que puede ser ordinaria o inmediata. No lo dijeron antes, más tiempo perdido. Hay que ir tirándoles de la lengua y porque algo había oído buscando en Google y pregunté.- Me pongo a hacer transferencias inmediatas desde diversos bancos: - Inmediatas desde Pibank y N26 se rechazan. - Desde Revolut no se emite como inmediata sino como intradía (se rechaza inmediata también). Tras unas horas se rechaza también. - Ordenada desde N26 intradía.- 10:00: Vuelvo al chat. - 1º: Por chat indico que me han dicho que para terminar la identificación haga una transferencia, que lo he intentado y todas las inmediatas me dan error. Me dicen que sigo apareciendo sin identificar hasta que llegue una transferencia. Le digo que es un círculo vicioso. Para identificarme necesito hacer una transferencia pero hasta que no esté identificado me las rechazan todas. ¿Qué protocolo es éste? - 2º: Indica entonces que llame a un número que me da y un mensajero pasará gratis a recoger la documentación para identificarme. ¿Pero qué documentación le entrego? ¿El DNI original? Dice ah, claro, no sirve. ¿Será lela? - 3º: Tras las 2 cagadas anteriores de ING en sus procedimientos, me dice que sólo me queda ir a una oficina de ING con el DNI para que me identifiquen. ¿En serio?- 11:00: Aprovechando que todos los viernes voy a Carrefus, decido adelantar el día al jueves aunque el viernes 15ago25 festivo mi amado Carrefus sí abría. He perdido la cuña de queso gratis de unos 3€ del viernes. ¡Rrrrg! Me cojo el coche y me planto en la oficina de mi capital de provincia a 40 km. Es el primer banco al que he tenido que ir a la oficina para el alta de los 22 que tengo.- Allí todo muy bien. Se coje número incluso sin cita y a esperar sentado una de las 10-12 mesas que te llame por la pantalla. No parece un banco sino una oficina de la Seguridad Social o algo así. Había guardia jurado por si alguno se cabrea y pide de mala ostia que le desbloqueen la cuenta para acceder a su dinero. Jeje.- Mientras esperas como a los 3 minutos, un chico con tablet dice mi número de turno, me acerco y le cuento el caso. Me dice que ok, que me llamarán.- En 5 minutos me llaman, cuento el caso. Me pide el DNI, consulta el ordenador y mientras escanea el DNI me dice que haga una transferencia desde el móvil y me la rechaza. Vuelve, hace algo en pantalla, me dice que repita y ya funciona. ¿Para qué me pide que transfiera antes de escanear el DNI si sabe que no funcionará o es que prueba cosas a ver si funcionan?- Le digo que quiero el depo 4% y que si lo puedo abrir en finde o festivo. Responde que sí. Bueno pues me fui contento con la cuenta activa y ya con dinero dentro.Problema de que la app y la web dicen que active las notificaciones en el móvil pero en Ajustes, Aplicaciones, ING, Notificaciones, están todas activadas:- En estudio... algo de revincular el móvil y tal...
España