A mi me pasa algo parecido.
En “posición integral” aparecen dos cuentas: individual y conjunta, pero a la hora de operar solo aparece la cuenta individual.
Buenas noches.
Te digo lo mismo que otra forera: que he conocido algún caso de una persona que podía ver su cuenta, con los datos, pero que no podía operar. Te describo el problema y si es tu caso puedo intentar buscarte los posts, para que juzgues por ti mismo.
Se quejaba porque acababa de abrir una cuenta del Tesoro hacía unos dos o tres meses, poco tiempo. Quería comprar unas letras y no podía. Lo de llamar estaba fatal en aquel momento, pero le dijeron que si abría una cuenta en el Tesoro y no compraba letras en un plazo breve, la cuenta se bloqueaba o bien, si las compraba pero ya no las tenía, también podía bloquearse. No sé si será tu caso.
Yo compraba en la sucursal del Banco de España en Burgos hasta que la quitaron y tengo dos cuentas del Banco de España bloqueadas, de dos épocas diferentes, más una cuenta en el Tesoro, activa.
No puedo responderte por experiencia directa. Saludos.
