Mariachi:
entenderé que te (creo que ya podemos tutearnos) cuando te cuente esto.
En el año 2.002 (sí hace ya 7 añazos) un cliente hizo una reclamación a traves Ausbanc contra la entidad en la que trabajaba por cobro indebido de estas comisiones.
Te cuento: a este "señor" se le permitió durante años disponer en descubierto de una cantidad muy importante durante 86-88 días. Llegado ese punto su suegro ingresaba el dinero durante 2-3 días, luego lo scaba y vuelta a empezar.
¿Por qué se hacía esta mala práctica bancaria(que lo era y me opuse a ella desde que estuve en la oficina y ocupé un puesto que me permitía opinar sobre ello)? Por que erá el presidente de una asociación de comerciantes y ese cargo le otorgaba un poder fáctico importante dentro de la ciudad en la que viviamos. En efecto, era como darle una cuenta de crédito a tipo de descubierto y, repito, era una pésima forma de actuación. Pero era la forma en la que podía mantener abierto su negocio ya que por otros temas no se le podía financiar con una operación normal (o sea, estaba muy muy empufado)
Un día vino y me dijo que el banco le había estafado 8000,-€ en comisiones y que eramos unos ladrones.
¿sabes lo que paso?
1-que le tuve que devolver religiosamente todas las famosas comisiones en las que no pudimos demostrar haber remitido aviso al cliente y por ser reiterativas sobre el mismo riesgo...pues eso, todas.
2-le dije, a la cara, que era un sinverguenza y un jeta; con todas las letras y sin cortarme un pelo. Y que si tenía abierto su negocio de mierda era por que se lo habiamos permitido (insisto, que de una manera contraria a la buena praxis). Eso provocó una reclamación a atención al cliente que no me produjo ningún tipo de sanción y la posterior al BdE fué desestimada.
Si te preguntas por qué discutí tanto del tema en el hilo en que nos conocimos: fué por qué al principio tus argumentos eran, por decirlo de alguna manera, un poco viscerales. En cuanto sacaste el tema de las sentencias, plegué velas por que son ciertas aunque las hay mas antiguas que las que citaste y cuando se topa con la ley...
Conclusión: en el foro estoy para compartir (lo poco que sé) y para aprender de lo que puedan saber los demás. Por eso te digo que a mí eso no me volverá a pasar.
También te digo que he citado varias veces argumentos ciertos y comprobados que he aprendido aquí (este, cesión de seguros comentado por Carlos-Avante, argumentos técnicos usados por Xavier-W.Petersen) y el nivel medio de desconocimiento en el sector en el que me muevo,es cuando poco, preocupante y da la razón a los que se quejan de la falta de profesionalidad en el negocio bancario actual.
Saludos y espero, sinceramente, que no te mosquees.
