Tranquila, de verdad. Entiendo perfectamente que estés desesperada porque es muy confuso que por teléfono te digan una cosa y luego tengas un documento donde pone que a esa fecha no tienes ninguna deuda. Pero has hecho lo correcto: pedir por escrito un certificado de deuda con el número de expediente.
En estos casos, lo más importante es esta idea:
Lo que vale es lo que conste por escrito en el expediente y en documentos oficiales, no lo que te digan por teléfono.
Si tienes un documento oficial que dice que “a fecha de ayer no tienes deuda”, guárdalo muy bien. Si tiene fecha, sello electrónico, CSV o código seguro de verificación, todavía mejor. Ese documento puede ser muy importante si más adelante alguien pretende reclamarte algo.
Puede estar pasando alguna de estas cosas:
- Que la deuda apareciera en algún sistema antiguo, pero ya esté anulada, cerrada, pagada o no exigible.
- Que por teléfono estén viendo una referencia interna o un expediente antiguo, pero no una deuda vigente.
- Que el certificado de “no deuda” sea de un organismo concreto y la notificación de DEHú venga de otro organismo distinto.
- Que la notificación por DEHú de 2025 sea una comunicación tardía, pero haya que revisar si la deuda está o no prescrita.
Sobre lo de los 5 años, depende mucho del tipo de deuda. Si fuera una deuda civil, bancaria, tarjeta, préstamo, factura, etc., la regla general en España suele ser la prescripción a los 5 años, salvo que durante ese tiempo haya habido una reclamación fehaciente, una demanda judicial o que tú hayas reconocido la deuda. Pero si es una deuda con Hacienda, Seguridad Social, ayuntamiento u otra administración, pueden aplicarse reglas distintas.
Por eso ahora lo mejor es esperar a que te contesten al correo del certificado de deuda. Si te responden que existe deuda, deberían indicarte claramente:
- número de expediente,
- organismo que reclama,
- origen de la deuda,
- fecha en que nació la deuda,
- importe principal, intereses y recargos,
- notificaciones anteriores realizadas,
- estado actual del expediente.
Si vuelves a escribirles, puedes hacerlo así:
“Solicito certificado actualizado de deuda y copia íntegra del expediente número XXX, con indicación del origen de la deuda, fecha de devengo, importe reclamado, notificaciones practicadas y estado actual del procedimiento. Esta solicitud se realiza a efectos informativos y sin que suponga reconocimiento de deuda.”
Muy importante: no reconozcas la deuda por escrito, no digas “sé que debo” ni pidas fraccionamiento o aplazamiento hasta tener claro que realmente existe y que no está prescrita o anulada.
También te recomiendo descargar y guardar:
- la notificación completa de DEHú,
- el justificante de fecha de puesta a disposición,
- la fecha en que accediste a la notificación,
- el documento donde pone que no tienes deuda,
- el correo que has enviado pidiendo el certificado.
Mi opinión con lo que cuentas: si tienes un documento oficial reciente diciendo que no tienes deuda, eso te deja bastante más tranquila. Ahora hay que esperar la respuesta escrita. Si contestan diciendo que sí debes algo, entonces habría que mirar el expediente y comprobar fechas, notificaciones y posible prescripción.
Cuando te respondan, copia aquí el texto quitando tus datos personales —DNI, nombre, dirección, expediente completo si quieres taparlo parcialmente— y te ayudo a interpretarlo paso a paso.
