Como comentas que crees que quizás te hicieron el alta nueva en oficina, yo por si acaso comprobaría que la cuenta que tienes contratada es en efecto la online. No sea que te han creado una de oficina, o la "cuenta Santander", que puede llevar comisiones, o requerir vinculación para evitarlas; que quizás cumplas de todas formas, si tienes pensado hacer la promo 840€, pero que entonces habría que tener cuidado dentro de 2 años, cuando la promo acabe y dejes de hacer las recurrentes y demás.
No sé cómo se mira cuál es tu tipo de cuenta, pero seguramente aparezca reflejado en el detalle de la cuenta, o en los documentos de contratación que puedas encontrar en tu área de cliente.