Listo, tal como me dijisteis aquí en el foro he pedido que reseteen las claves, me han enviado mail para que lo haga y lo he hecho pero desde otro navegador (Firefox lo había leído en este hilo). He dado de alta una clave de firma de 11 caracteres ,( solo deja de 8-12 caracteres) y ya me sale una clave de firma con 11 caracteres con posiciones que debo completar , he hecho una transferencia inmediata y ningún problema, ha llegado en el acto.