Hola tengo una duda, abrí un ticket a soporte por un cashback no registrado de etoro como nos pasa a prácticamente aqui a todos. Mi pregunta viene por que me ha dado por entrar a ver cuando abrí la disputa y no me aparece nada de nada en mensajes de la conversación y ahora es como si no tuviera nada. Eso algo común que se borren a las semanas? O no estoy buscando en el lugar correcto.
A las buenas tardes! He estado un poquito liada… informó de que mi cashback de imagin 27/04 ha sido validado ahora mismo. Tengo que decir que como tengo bastante paciencia y viendo vuestra experiencias… esta mañana a las 7:35 de la mañana escribí a soporte aportando directamente datos de la cuenta, email de alta, foto del cashback en Igraal, id de transacción vamos todo lo que tenía guardado en capturas de ese día. Y amablemente les he escrito un tocho diciéndoles que a parte de cumplir con todos los requisitos para ese cashback a día de hoy no había recibido mi cashback y me parecía una falta de respeto. Me ha contestado la tal María y me lo ha validado hará unos minutos…. Suerte!
Buenas, debe aparecerte la conversación cerrada. La cierran después de meses, por lo que debes copiar el número de ticket de la conversación cerrada y volver a abrir una disputa remitiéndoles el número de ticket y la consulta que quieras hacer para que sepan por dónde va la cosa.
A mi me pasa cuando justamente se cumplen los 4 meses. Saludos!
