Gracias por escribir tu experiencia con tal claridad, @Jacalat. Hacemos las cosas bien y no solo nos harán esperar 4 meses, sino 4 más (como poco). Está bien ir exponiendo casos para ver cómo se desenvuelven esas quejas que, de entrada, ni deberían existir. 😤
En una empresa que funcione bien, debería haber un porcentaje residual de quejas, por ejemplo el 5%, ya que siempre habrá algún fallo o error en la tramitación de cualquier pedido.
Pero es que lo de iGraal es de traca, deben estás por no menos del 50% de los cashbacks que tramitan con quejas, al menos yo de los que he hecho con ellos en más del 50% me ha tocado reclamar.
Madre mia. No entiendo como funciona tan rematadamente mal. El que haya un cashback "normal", es prácticamente un milagro ... He leido por aquí otras plataformas que también lo ofrecen, pero es que cada vez llevo peor tener que dedicar tiempo a estar pendiente de estas cosas, cuando debería ser automático y transparente para todos los usuarios.
Totalmente, es lo que acabo de comentarle a @acropolis., Estos procesos deberían estar mas depuradora y ser transparentes para los usuarios. No tiene sentido, que funcione tan rematadamente mal. El 18 de agosto, hice una compra en Aliexpress con el 8%, puesto todavía no se ha subido el cashback. Ayer abrí ticket para ver que ocurre... veremos. En esta ocasión he grabado todo el proceso de compra como "prueba" documental, por si acaso
Me ha confirmado que el email correcto es el que usé para enviar la reclamación el 31/07 y que se les ha "perdido" 😒. Lo he reenviado y ya se lo he puesto en el chat, con capturas de pantalla.
Hoy cumplen los 4 meses desde que abrí la cuenta de Imagina 🤦🏻♀️😮💨
No entiendo cómo funcionan tan mal 🤦🏻♀️😮💨 Nosotros porque ya nos preparamos para posible reclamación, pero la gente "normal" que no haga capturas ni nada...
pero la gente "normal" que no haga capturas ni nada...
A esa gente le dicen que no se ha generado el cashback porque no lo han hecho correctamente desde iGraal y muchos lo dejan estar y se lo comen con patatas.
Por eso iGraal primero te dice que es culpa tuya, porque en muchos casos les sale bien y se ahorran ese cashback.
Cómo te contesten lo que a mí después de un mes de espera...
Adivina la respuesta...
Te la copio literal: "Buenos días, en respuesta a su escrito le indicamos que nos reiteramos en lo indicado por nuestra compañera: 'no a lugar el pago del Cashback porque no se registro correctamente'. Para cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros."
