Finalmente hoy he encontrado tiempo para volver a llamar. He tenido que hacer tres intentos. En los dos primeros me han dicho que si no quería contratar por teléfono no me podían ayudar. A la tercera llamada, la chica que me ha atendido me ha dicho "eso será que te tengo que crear la ficha". Le he tenido que dar todos los datos y me la ha abierto. Cuando haya un cashback interesante volveré a intentar el alta, a ver si da resultado. Por cierto, al final del CUPS me aparecen 4 letras, pero me han dicho que no utilizan las dos últimas. De todos modos, ese no era el problema, porque también había intentado el alta sin esas dos letras y no funcionó.