Gracias Dac1978 por tu respuesta. He intentado comunicarme a través del chat y no sale un gestor real sino un bot, y es muy malo por cierto, por más que le explica te contesta otra cosa y al final te dice que no sabe lo que le quieres decir. He vuelto a llamar y la agente que me ha atendido hoy me dice que es que ha habido algún fallo y este mes terminarán de pagar los incentivos que todavía no han pagado. NO me creo nada!!! Es el tercer pretexto que me ponen y todos diferentes. Desde luego, puedo decir que he trabajado con diferentes bancos, nacionales y extranjeros, y lo que estoy viendo en ING es de falta de responsabilidad, de poca seriedad y de falta de compromiso más propio de una empresa chapucera que de una entidad bancaria regulada. En fin, lo tendré en cuenta por si quiero hacer alguna inversión.