Orange Bank llegará a España en 2019

Simplemente por aírear un poquito mis frustraciones con Orange Bank (y mira que me he hinchado a recomendarlos en el pasado) y dar una actualización sobre lo comentado el pasado sábado.

Les escríbí el mismo sábado para pedirles que rectificaran mis datos fiscales con Hacienda (consciente de que hasta el lunes no estarían disponibles). El lunes a primera hora me llega un "copy/paste" de "Muchas gracias, lo traslado al equipo especialista (...)" y, 7 minutos después, un "Seguimos trabajando en tu caso" (y un emoji corriendo, que no se diga que no somos cool).

Total, como no me dan un número de caso ni nada parecido, el lunes a media tarde les pido que me estimen cuanto pueden tardar en hacer la modificación. Respuesta 6 horas después (no sé qué concepto de chat tiene esta gente): Mensaje enlatado. "Seguimos trabajando en tu caso. En cuanto tengamos novedades te contactaremos por el chat".

Dejo el martes, dejo el miércoles y ayer sobre las 17h les digo que han pasado 3 días laborables y a que aquí nadie me ha dicho nada. Su respuesta por el momento: EL SILENCIO.

Me parece aberrante el servicio de atención al cliente que tiene esta gente. Va a ser verdad aquello que dicen de Ryanair y compañía, que todo fenomenal hasta que tienes un problema. Que no tengan un triste número de teléfono para la atención al cliente ya dice bastante.

Lo siguiente será airearlo por Twitter y luego al SAC si no dan señales de vida (buceando encontré el mail; lo dejo por si alguien lo precisa alguna vez: [email protected].)

Desde luego, toda la buena imagen que tenía de este banco se me ha caído por los suelos en un tris.

 En todas partes cuecen habas…
Hoy he recibido una llamada de Imaginbank, querían saber si el error que me daba la firma del contrato hace 3-4 meses era grave.Ya ni me acordaba de aquella incidencia que reclame en su momento.
 He zanjado el tema diciendo que a pesar de aquella posible (ni recuerdo el detalle) incidencia todo funcionaba perfecto y estaba muy contento.
Todos felices….😊

Slds.

Está claro.

Lo que pasa es que esa incidencia no parece que fuera muy relevante si te permitió hacer tu operativa y ya ni la recordabas y en este caso lo que les estoy diciendo es que han informado incorrectamente mis datos fiscales a Hacienda, lo cual de hecho cambia el resultado de mi Declaración de la Renta...

Que me contesten el primer día con plantillas copiadas y pegadas o que, directamente, pasen de mi cara me parece que no es de recibo. E insisto, hay muchos otros neobancos (si no todos) que, cuando menos, ponen un número de teléfono a disposición de los clientes.

Si tienes toda la razón, de hecho normalmente lo más importante para uno es lo que a él le afecta directamente, independientemente de otros factores de orden objetivo.
 A ti también te puede permitir continuar con  “tu operativa prevista”, para eso la AEAT facilita el borrador de la renta.Solo es cuestión de revisarlo, corregir y modificar lo pertinente.Es fácil.
 No es necesario estar a expensas del banco para ese tipo de cosas. Tu puedes llevar tu contabilidad paralela y mejor que nadie saber y corregir si hace falta los datos a disposición de la AEAT.

Te puedo asegurar (y de corazón) que para lo que a algunos (la mayoría) les sirve, mejor sería que se lo ahorrasen.


Psdt.: Son los tiempos que corren compañero…..¡adaptarse o morir…..!.

Hombre, yo no digo eso. No se me ocurriría comparar el problema que describo con una pesadilla como esta, por ejemplo: https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/5694716-cronica-calvario-ing-mentiras-excusas-abuso-poder?page=1. Fuiste tú quien dijiste que ni recordabas por qué habías abierto la incidencia, así que entendí que muy importante no debía de ser. Disculpa mi juicio de valor ;)

Sin duda. Pero ya he respondido a requerimientos de la AEAT en el pasado y no es una de mis actividades favoritas, la verdad. La corrección que debería de hacer Orange Bank reduce mi cuota a pagar. Si la meto yo a mano, me juego una cerveza a que los amigos de Hacienda van a venir a hacerme echar un rato pasándole todos los papelotes bancarios (que tengo unos pocos) y un fichero que se lo dé masticado. Si me paga Orange Bank por esas dos horas tiradas a la basura, no hay problema. Recordemos que todo esto proviene de un error suyo.

Ahí te voy a tener que dar la razón supongo :)

¿Te lo notificaron en uno o en cuatro apuntes en tus datos fiscales? Me dicen que las cifras que le traslado yo son las correspondientes al primer trimestre, que a ver si no tengo más líneas en los datos fiscales.

(Que no es el caso...curiosamente, Renault Bank o Pibank sí me han comunicado más de una línea)

En la renta 2022 sólo tengo 1 línea de Orangebank en los datos fiscales y tuve saldo desde enero hasta junio por lo que mi línea sería de 6 meses y no por trimestres.
En la renta 2021 tengo 3 líneas de Orangebank en los datos fiscales con saldo desde mayo a diciembre por lo que esas 3 líneas podrían ser una de cada trimestre.

Tendrás que enseñarles la información fiscal de Orange y tus datos fiscales de Hacienda para que se lo crean y vean que no concuerdan.

Ok, muchas gracias.

Vamos, que se traen un poco de lío con eso me da la impresión...

Efectivamente, como indica @monillo, el año pasado comunicaron los datos fiscales de 2021 por trimestres, este año comunican los datos fiscales de 2022 en una sola línea. Así que no te hagan el lío...

Cuando pensáis que volverá a subir los tipos OB?

Pues teniendo en cuenta que ya la mayoría da un 2 y pico deberían hacerlo pronto...

Renault bank vuelve a subir, ahora la cuenta remunerada al 2. 25%. Acabo de recibir un email con las nuevas condiciones.

suben un poco
 Tu Cuenta Ahorro te da un 1,8% TAE
A partir del 1 de junio de 2023 la Cuenta Ahorro1 aumenta la remuneración a un 1,8% TAE para clientes Orange y un 1,6% TAE para clientes no Orange. Pero no te preocupes, seas o no de Orange, te seguimos manteniendo las condiciones de cliente Orange, remunerando tu Cuenta Ahorro a un 1,8% TAE.

Orange Bank despliega velas de nuevo para inyectar velocidad a tus ahorros. Con liquidaciones mensuales para que veas cómo tus ahorros aumentan viento en popa.

supongo que ahora pibank hará lo mismo

Orange bank sube la remunerada al 1,8 los clientes móviles y los no al 1,6.

OrangeBank vive en los mundos de Yupi... ¿a dónde va con un 1,8%?