La única opción es ir a oficina, yo lo tengo pendiente.
A mí me cerraron la cuenta online pero aparezco como cliente y no me deja darme de alta, me dijeron que hay que personarse en oficina para que me cerrarán la cuenta y poder abrir RM.
Pero viendo que la RM acaba en 2 días ya no llego a tiempo :(, encima quitaron el cashback de igraal