Hola: llevo mucho tiempo siguiendo este foro y no había participado por no tener nada que aportar. Pero hoy, al ver un anuncio en la web de bankia ofreciendo créditos, nada más y nada menos que 10.000 millones de euros!! mi cerebro se ha enfurecido y les he enviado un primer mensaje a través de su formulario "sugerencias". Copio aquí el intercambio de mensajes, por si puede servir aquí, ya que son de primerísima mano:
yo (a las 8h29):
¿en estos 10.000 millones que dicen que van a dar en créditos...... están mis 60.000 euros que puse en subordinadas, quiero decir lo que vds. , segun parece, me van a quitar por las buenas??? o es que es mentira que vayan a quitarnos nuestro dinero que depositamos con toda confianza..... y quizás ahora nos den parte del porcentaje que van a cobrar de estos créditos???
Ellos (8h35):
Muchas gracias por contactar con nosotros.
En respuesta a su consulta, le informamos que ha comenzado el proceso de arbitraje para clientes minoristas titulares de instrumentos híbridos (participaciones preferentes y deuda subordinada) que fueron emitidas por las cajas de ahorros que dieron lugar al grupo BFA-Bankia.
El proceso de arbitraje es un mecanismo gratuito, alternativo a la vía judicial, a través del cual se pueden atender y resolver reclamaciones basadas en defectos de comercialización de un determinado producto o servicio.
Este procedimiento arbitral no requiere la asistencia de abogado ni procurador, siendo un proceso alternativo y más rápido que la vía judicial.
El laudo arbitral es vinculante y tiene el mismo efecto que una sentencia judicial.
El plazo de presentación de solicitudes durará hasta el próximo día 30 de Junio. Los formularios de solicitud están a su disposición en su oficina o bien en nuestra página: www.bankia.com
Del mismo modo, podrá usted obtener más información en el siguiente enlace:
http://www.bankia.com/es/clientes/arbitraje-de-preferentes-y-deuda-subordinada/
No obstante, para cualquier consulta adicional, sobre éste u otro particular, no dude en volver a contactar con nosotros, o bien, con el Servicio de Atención Telefónica de Bankia, en el teléfono 902 2 4 6 8 10 ó 91 602 46 80.
Reciba un cordial saludo.
yo (8h42)
ya... pero no responden a mi pregunta, claro. Era de esperar.
Yo no tengo por qué ir a ningún arbitraje ni nada.... uds. no tienen, simplemente, derecho a quitarnos nuestro dinero. Yo contraté un plazo fijo, un depósito. NUNCA he invertido en bolsa, por lo que si me quitan dinero es un robo y no tengo que ir a ningún arbitraje, sólo poner una denuncia por robo.
ellos (8h48)
En respuesta a su consulta, le informamos que Bankia ha mantenido en todo este proceso una actitud de absoluta colaboración y respeto a los criterios establecidos por las autoridades europeas y españolas, plasmados en el Memorando de entendimiento. Dentro de ese marco, la dirección de Bankia ha trabajado intensamente para tratar de conseguir la mejor solución posible para sus clientes.
El proceso de arbitraje es un mecanismo gratuito, alternativo a la vía judicial, a través del cual se pueden atender y resolver reclamaciones basadas en defectos de comercialización de un determinado producto o servicio.
Este procedimiento arbitral no requiere la asistencia de abogado ni procurador, siendo un proceso alternativo y más rápido que la vía judicial.
yo (9h06)
ya, pero si pierdo en el arbitraje, cosa muy probable dado que se dará preferencia, entre otras cosas, a ciertas personas (por amistad, familiares etc etc... anexos al banco), luego no tendré la oportunidad de acudir por otra via judicial, es decir que no tendré ninguna posibilidad de recuperar mi dinero.
ellos (15h20)
En respuesta a su consulta, le informamos que desde las oficinas de Bankia se reocgerán todas las solicitudes de arbitraje presentadas y las remitirá a un gestor independiente (en este caso, KPMG) que elaborará un informe valorando la solicitud.
El Informe de KPMG, en su caso, valorará la cuantía máxima a devolver al cliente.
La oficina de Bankia contactará con usted y pondrá en su conocimiento el resultado del informe una vez emitido, a fin de que usted decida si quiere o no continuar con el proceso arbitral. En caso de que no quiera seguir el arbitraje, podrá renunciar al mismo, sin que se le cierren otras posibilidades, pudiendo si lo desea acudir a la vía judicial.
Como vereis, salvo la última respuesta, el trato ha sido super rápido. Decirso también que ya pedí a mi sucursal copia de todos los documentos y me los enviaron por correo certificado en menos de 15 días. Aún no he cotejado lo que me han enviado con lo que tengo.
Yo, desde luego, no pienso ir al arbitraje. En todo caso poner una denuncia por estafa, pero voy a esperar porque se ve que las cosas van cambiando. Si alguien más piensa poner una denuncia, y como ya algunos han propuesto en este foro, podríamos hacerlo conjuntamente. Yo vivo cerca de Valencia.
saludos y perdón por el "tocho"
