#7186
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
exactamente, gracias.
Se está hablando de:
MyInvestor
- Cuenta remunerada al 0,75% TIN (TAE) durante el primer año
- Plataforma más barata para comprar fondos indexados
- Más de 200 fondos indexados a elegir de Vanguard, ishares, Fidelity, Amundi sin inversión mínima
#7187
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Lo he preguntado "para despistar", jejejej
#7188
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes
Os copio la respuesta recibida de Myinvestor a la reclamación enviada por tener la obligación de descargar la app en el móvil para poder operar, alegando que por nuestra seguridad hay que tener vinculado un móvil, cuando ya disponen de nuestro teléfono al hacernos clientes (lo que ya se ha comentado aquí):
Después de esta respuesta, aunque dicen que ya lo han enviado al departamento correspondiente, ahora dan otro email, volveré a mandar la reclamación, y si no, lo dicho, al BDE.
Buenos días,
Le informamos que el ámbito de actuación del Servicio de Atención al Cliente, como se establece en la Orden ECO/734/2004, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, es la resolución de reclamaciones y/o quejas relacionadas con la prestación de servicios de la entidad, no tiene facultad para informar, cursar órdenes, o tramitar solicitudes de los clientes. Para la tramitación de ese tipo de cuestiones, así como las relacionadas con su consulta, el canal adecuado es dirigirse a la estructura comercial correspondiente donde podrán proporcionarle la información que solicita y ayudarle con el trámite que precise.
Le indicamos los datos de contacto a través del Servicio de Atención telefónica y/o de correo-e:
Tel. contacto: 910005961
Email: info@myinvestor.es
No obstante, hemos reenviado su correo al departamento de administración para que, lo más pronto posible, contacten con usted.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
MYINVESTOR BANCO S.A.
Os copio la respuesta recibida de Myinvestor a la reclamación enviada por tener la obligación de descargar la app en el móvil para poder operar, alegando que por nuestra seguridad hay que tener vinculado un móvil, cuando ya disponen de nuestro teléfono al hacernos clientes (lo que ya se ha comentado aquí):
Después de esta respuesta, aunque dicen que ya lo han enviado al departamento correspondiente, ahora dan otro email, volveré a mandar la reclamación, y si no, lo dicho, al BDE.
Buenos días,
Le informamos que el ámbito de actuación del Servicio de Atención al Cliente, como se establece en la Orden ECO/734/2004, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, es la resolución de reclamaciones y/o quejas relacionadas con la prestación de servicios de la entidad, no tiene facultad para informar, cursar órdenes, o tramitar solicitudes de los clientes. Para la tramitación de ese tipo de cuestiones, así como las relacionadas con su consulta, el canal adecuado es dirigirse a la estructura comercial correspondiente donde podrán proporcionarle la información que solicita y ayudarle con el trámite que precise.
Le indicamos los datos de contacto a través del Servicio de Atención telefónica y/o de correo-e:
Tel. contacto: 910005961
Email: info@myinvestor.es
No obstante, hemos reenviado su correo al departamento de administración para que, lo más pronto posible, contacten con usted.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
MYINVESTOR BANCO S.A.
#7189
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Me han respondido lo mismo. Les he escrito una queja formal (no el típico correo exponiendo los hechos) a ver si así se lo toman más en serio y dejan de utilizar la técnica del mareo entre departamentos.
Os iré contando.
Os iré contando.