A mi me ha pasado igual...
He llamado y se soluciona rapido,5 min de espera jejeje
La maquina te pide DNI, y te piden el CAP,que es lo que te envian para acceso telefonico.y te pasan con operadora,muy amable por cierto,le he dicho acabp de abrir y ya me ha bloqueado...IMPORTANTE,hay que tener la Tarjeta de coordenadas que te hacen descargar en el alta,te pide una posicion y te crea un nuevo usuario y contraseña,un solo uso,pero a mi me ha valido 2,no deja leer y volver.
Luego,tras 5 minutos,lo puedes cambiar,recomiendo la web,se ve mejor.
Pero no me ha dejado poner DNI como usuario,al final puse unos numeros y listo,y claro,cambiar tambien la contraseña.
Y listo.