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• Plazo de respuesta del banco: Legalmente, en materia de protección de datos, no hay un plazo fijado por ley para que el banco responda a su reclamación informal**. Sin embargo, en la práctica, se suele esperar 1 mes. Si no responde o lo hace de forma insatisfactoria, puede acudir a la AEPD.
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• Plazo: 2 años desde que tuvo conocimiento del hecho (art. 74 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos).
• Cómputo: Desde que descubrió que ING no ha eliminado sus datos correctamente (en su caso, cuando le deniegan la cuenta nómina alegando que ya fue cliente, evidenciando que conservan sus datos anteriores).
  Recomendación: No espere tanto; actúe cuanto antes para preservar pruebas.

• Enlace directo: Formulario de reclamación AEPD

• Contenido: Deberá detallar los hechos, identificar a ING como responsable, explicar la solicitud previa de supresión de datos (si la hizo), adjuntar pruebas (comunicaciones del banco, denegación de la cuenta, etc.) y mencionar la normativa aplicable: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018. Puede citar que la AEPD ya ha resuelto casos similares a favor de clientes (busque resoluciones de referencia en la web de la AEPD).

• Órgano: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
• Sede electrónica (recomendada): https://www.aepd.es → apartado "Presentar una reclamación". Allí puede iniciar el trámite online, que es más rápido y seguro.
• Correo electrónico: No suelen admitir reclamaciones por email; use la sede electrónica o correo postal certificado.

• Plazo de la AEPD: 6 meses desde la presentación de la reclamación (art. 65 de la Ley 39/2015).
• Silencio administrativo: Transcurridos 6 meses sin respuesta, se produce silencio negativo (se entiende desestimada la reclamación). En ese caso, puede interponer un recurso potestativo de reposición ante la AEPD en 1 mes, o un recurso contencioso-administrativo ante los juzgados correspondientes en 2 meses.
• ¿Instancia superior? La AEPD es la máxima autoridad en protección de datos en España. Contra sus resoluciones (explícitas o por silencio), solo cabe recurso judicial ante la Audiencia Nacional.

1. Recoja pruebas: Guarde pantallazos, emails o cartas donde ING le deniega la cuenta nómina alegando que ya fue cliente, y donde conste su solicitud previa de supresión de datos (si la hizo).
2. Reclame formalmente a ING: Envíe un escrito (burofax o email con acuse de recibo) pidiendo que eliminen sus datos personales definitivamente, citando el art. 17 RGPD (derecho de supresión). Dé un plazo de 10-15 días.
3. Si no responde o se niega, presente la reclamación en la AEPD vía online, adjuntando todas las pruebas. Argumente que ING incumple el RGPD al conservar datos indebidamente, afectando su derecho a ser cliente nuevo.
4. Consulte resoluciones similares en la web de la AEPD (busque "supresión de datos" y "entidades bancarias") para reforzar su caso.

pero ese "sabemos" ¿de dónde sale?