Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Hola Clarisa!!

Qué me dices de la última liquidación de intereses? (por pequeño importe pero son unos intereses que ha dado mi cuenta el los últimos días) Puedes leer el post que he escrito...

Yo de ti los reclamaba a la entidad y si no ponía queja en el banco de España. 
De poco en poco se van quedando con un dinero...

Otro que abandona después de la bajada de intereses. Pregunto, MyInvestor da certificado de cancelación de cuenta si se solicita expresamente? Gracias

Deberian
Yo lo voy a pedir en la carta de cancelación.
Pediré la cancelación de las cuentas,el certificado de cancelación y el borrado de datos.

Creo que a la becaria @@clarisa-sekulits la han despedido....

Hola Carrera2002,

creo que quienes mejor te pueden ayudar son mis compañeros del servicio de atención al cliente (910 005 981 / info@myinvestor.es). Ellos son quienes disponen de toda la información exacta sobre tu caso, así como de la fecha de ejecución de las órdenes.

De todos modos, si quieres que te aclare algún punto adicional o si tienes alguna duda con respecto a la respuesta que te han dado, me puedes escribir por mensaje privado.

Saludos,

Clarisa Sekulits
Responsable de Educación Financiera en MyInvestor

Dos preguntas muy sencillas para la Responsable de EDUCACIÓN FINANCIERA de MyInvestor:

- ¿MyInvestor (Andbank) cancela una cuenta, una vez solicitada por su cliente, en el plazo máximo de 24 horas legalmente establecido?

- ¿MyInvestor (Andbank) abona los intereses devengados entre la fecha de la última liquidación y la fecha de cancelación de la cuenta?

Hola Carrera2002,

te acabo de escribir por mensaje privado para solicitarte tus datos, de modo que podamos gestionar tu incidencia a la mayor brevedad posible.

Gracias por tu paciencia,

Clarisa Sekulits
Responsable de Educación Financiera de MyInvestor

Hola Carlos9,

te he enviado mensaje privado solicitando tus datos para poder gestionar tu incidencia a la mayor brevedad posible.

Mis disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Clarisa Sekulits
Responsable de Educación Financiera de MyInvestor

Buenas, los que habéis pedido las cancelaciones, os la han tramitado ya? Cuánto tiempo al final? Dan el certificado de cancelación? Saludos

Iba a preguntar lo mismo porque me vence hoy la cuenta de myinvestor al 1% y he abierto cuenta en pibank(que en principio parece que ya está correctamente activada) y esta misma noche hago la transferencia para pedir cancelación de la cuenta.

Legalmente tienen que tardar 24 horas (artículo 32.1 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera).

Tengo interpuesta una reclamación ante el Banco de España por este tema. En cuanto tenga el plazo que han tardado, lo publicaré.

Genial. Gracias por la información, porque lo voy a añadir al escrito de cancelación de la cuenta.

Cuanto tiempo llevas tu desde que pediste la cancelación?
De todas formas me da a mi que van a tener unas cuantas bajas estos días...

Los datos de la cancelación son los siguientes:

- 16/01/2021: Envío del correo electrónico para cancelar la cuenta
- 17/01/2021: Tras las 24 horas legalmente establecidas para la cancelación de la cuenta, no dispongo de ninguna información
- 02/02/2021: Presento reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente
- 02/03/2021: Finaliza el plazo de 1 mes para responder a la reclamación, sin que la entidad financiera responda
- 03/03/2021: Presento la oportuna reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España
- 26/03/2021: Recibo un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente indicando que han cancelado la cuenta
- 31/03/2021: Día de la fecha - pendiente de que el Banco de España se pronuncie sobre el posible incumplimiento de los plazos, y además sobre la actuación de Myinvestor (Andbank) que presuntamente se ha apropiado indebidamente de los intereses generados entre la última liquidación y la fecha de cancelación de la cuenta.