Siguiendo la costumbre de hablar sobre "el valor del mes", este mes le toca el protagonismo a Jazztel, así que a ver qué puedo decir ahora de las acciones de Jazztel, que tanto critiqué en otro tiempo...
Jazztel vs ING
Lo cierto es que me viene a huevo hablar ahora de Jazztel, después de haber analizado la estrategia de ING y otros bancos para ganar dinero sin comisiones, que acertadamente definió Gurús Mundi como "estrategias win-win". Esa fue originalmente la estrategia de Jazztel: Lanzar un producto bueno y barato, y aunque no se obtenga rentabilidad en forma de márgenes de beneficio, sí la obtengan en forma de publicidad gratuita... y muy efectiva!! Y luego, tratar de vender más productos de Jazztel a esos clientes, de forma que finalmente Jazztel sí que consiga hacerlos rentables.El problema de Jazztel ha sido la mala calidad del producto
Aquí ocurre justo lo que dije en "Ganar dinero sin comisiones":para que el banco pueda ganar dinero sin cobrar comisiones, necesita dar buen servicio y tener clientes satisfechos... si no, no conseguirá generar ese "círculo virtuoso" de que cada cliente sea un comercial del banco.Y ese fue el problema: Jazztel no dio buen servicio, se volcó en la parte comercial y descuidó la parte técnica y la atención al cliente. Y aunque cada accionista era un comercial de Jazztel, la ilusión duró hasta que las voces de los clientes cabreados taparon a las de los accionistas eufóricos. Si Jazztel hubiera cumplido lo que ofrecía, no hubiera necesitado tanta publicidad, puesto que en España casi nadie estamos contentos con Telefónica (y muchos, tampoco con Ono); si realmente hubieran ofrecido lo que decían ofrecer, a estas alturas Jazztel podría estar disputándole a Telefónica el liderato en España, que es lo que durante mucho tiempo descontaba el mercado. Pero como Jazztel no ofrecía más que problemas, en la mayor parte de los casos, pues ahí se han quedado... como un operador pequeñito, viviendo de las migajas que Telefónica les deja.
Los conflictos de Jazztel con Telefónica
El gran ganador de la mala estrategia de Jazztel ha sido Telefónica. La falta de competencia ha permitido a Telefónica desarrollar una estrategia ganadora, y ser la mejor teleco de Europa. Sin embargo, hay que decir que Telefónica no se ha limitado a esperar que Jazztel y sus rivales fallaran... Telefónica ha participado muy activamente en ello, y ha puesto a Jazztel todas las trabas que ha podido (que son muchas, siendo como es la que controla la red). Y por mucho que ha sido sancionada, el daño a Jazztel ya estaba hecho... y probablemente, lo seguirán haciendo en un futuro!! Así le va a Jazztel...Y ahora, ¿qué pasa con Jazztel?
Durante mucho tiempo, Jazztel era una máquina de quemar dinero, y un juego del "Greatest Fool", y mientras los foros estaban llenos de gente que decía "yo no entiendo de bolsa, pero he comprado Jazztel y...". Y mi respuesta siempre era la misma:Vende Jazztel y dedícate a empresas que ganen dinero.Sin embargo, la situación ha cambiado: el "dumb money" ya no va a Jazztel, sino a Colonial, Astroc, Avanzit, Solaria o Fersa; y en Jazztel se han planteado en serio dejar de quemar dinero. Y si a eso le sumamos que la cotización de Jazztel está en zona de mínimos históricos, y que no es descartable una OPA a Jazztel... no digo que recomiende comprar, porque no es mi estilo de inversión, pero tampoco recomendaría vender Jazztel con tanto convencimiento como antaño.
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