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Participaciones del usuario W. Petersen - Seguros

W. Petersen 23/02/26 17:41
Ha respondido al tema Solo se preocupan por cobrar no por sus clientes - Sanitas
 La Ley del Seguro es la 50/1980, es decir, a pesar de algunas modificaciones lo que sigue vigente, que es buena parte, tiene 46 años, Francamente me parece poco,  el Código de Comercio vigente deriva de 1885 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1885-6627,  o la Ley Azcarete de Represión de la Usura de 1908,  con lo cual esto de la Ley de Seguro, habría que considerarlo "nuevo". Yo creo que esto es mas bien la aplicación de "La teoría del agotamiento al reclamante"   que incluso la estoy viendo aplicar en el sector público, ya tiene narices la cosa, por ejemplo comprobaciones fiscales de "gestión tributaria", inadmitiendo ciertos gastos aplicables a declaraciones, que al final son unos eurillos y con bastante seguridad se iba a ganar en un tribunal, no obstante, los costes van a ser muy superiores a las cantidades consideradas como no deducibles. O empresas con bastante volumen y notoriedad que no aceptan las reclamaciones a través de “Consumo”, no están adheridas al arbitraje o no lo admiten si reclamas por ahí entonces te obligan a acudir a los tribunales ordinarios qué, si bien es cierto que uno pude reclamar si el problema no alcanza los 2.000 €, sin la concurrencia de abogado/a y procurador/a, no todo/a ciudadano/a sabe como hacerlo por su cuenta. Ciertamente lo que cuentas es del siglo pasado, pero la realidad ciudadana va por un lago y la legislación por otra (muchísimo más lenta).  Tal vez recuerdes que se inició el trámite de un proyecto de Ley para la creación de la Autoridad de Defensa de Usuario Financiero https://www.congreso.es/public_oficiales/L15/CONG/BOCG/A/BOCG-15-A-18-1.PDF  esto se inició en la anterior legislatura, y el proyecto quedó paralizado por las elecciones, pues estamos igual, la cosa sigue “en proyecto”. 
W. Petersen 20/02/26 13:31
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
Evidentemente no puede aceptarse una llamada como cancelación, salvo que de forma simultánea te remitan confirmación por correo electrónico. No obstante, lo que yo pretendía con este debate, y se está cumpliendo, es analizar porque quien contrata no puede cancelar o ni siquiera cursar tal cancelación y desde luego las cortapisas que se ponen, que no guardan relación entre formalización y cancelación.
W. Petersen 19/02/26 16:51
Ha respondido al tema Elección de seguros e IA
Lo he vivido y por algo con poca relevancia como un siniestro de agua, en una póliza que no quedó otra que contratar por banco .... y por fortuna con una aseguradora seria como Mapfre .... 
W. Petersen 19/02/26 08:34
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
De acuerdo en eso, pero entonces no pueden denominarse Servicio de Atención al Cliente del Grupo CaixaBank .... porque siendo así, son ellos los que al recibir la reclamación deben desviar al "sub-departamento" oportuno.Fíjate que eso incluso lo hace el Banco de España cuando reciben algo de fondos de inversión, porque el/la reclamante considera que es un depósito, lo deriva a la CNMV, no devuelve la reclamación al/a la cuidadano/a.
W. Petersen 18/02/26 15:06
Ha respondido al tema Solo se preocupan por cobrar no por sus clientes - Sanitas
Dices (o mejor dicho, dijíste hace casi un año):........ o bien presentarte personalmente donde te hicieron el seguro con la documentación anteriormente descrita. Me temo que si, salvo en "operador banca-seguros vinculado" ... https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/7197748-presuntas-malas-artes-aseguradora-bancaria
W. Petersen 18/02/26 10:26
Ha respondido al tema Elección de seguros e IA
 El mercado va a cambiar de forma radical con estas aplicaciones, provocando probablemente que el negocio de las corredurías vaya decayendo en lo que son los riesgos domésticos, y centrándose en riesgos más complejos como los empresariales, incluso de pequeñas o microempresas, en una función de asesoria pura y dura. De hecho hoy existen ya corredurías o departamentos de las mismas especializados en asesorar en las coberturas necesarias o recomendables. El problema para mí, es si la ciudadanía media estamos preparados para convertirnos en nuestros propios mediadores o agentes de seguros, y no solo para interpretar  los textos de las pólizas, sino para gestionar siniestros, para reclamar a nuestra aseguradora que aquello que entiende que no está cubierto, leyendo el texto de la póliza apunta a que si, que cuando hay contradicción entre las condiciones particulares y las generales, prevalecerán las primeras o que las cláusulas oscuras en un contrato, nunca pueden favorecer a quien las pone.  Sinceramente no creo que el/la ciudadano medio/a esté preparado/a.  Ahora bien, si en el año 2.000 nos dicen que menos de dos décadas el 30 o 40% de la ciudadanía no iba a pisar una oficina bancaria en años, y otro 20%  va a su banco como máximo un par de veces al año, nos hubiera parecido imposible. 
W. Petersen 18/02/26 10:05
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
 Yo estoy de acuerdo con que el servicio de defensa del cliente bancario no tiene que resolver y es el de la aseguradora ... Observa: "Grupo Caixa Bank" A ver .... VidaCaixa consolida con CaixaBank, es obvio que es "Grupo" ... y SegurCaixa Adeslas está integrada al 49,9% en dicha filial VidaCaixa, con lo cual si el Servicio de Atención al Cliente es "del Grupo Caixa Bank" .... ya no tengo nada claro que indicando  "vaya usted a la aseguradora", se puedan apartar del tema. Es un matiz juridico .... si SegurCaixa Adeslas consolida cuentas con VidaCaixa, en proporción  a su participación, cosa que desconozco, me parece que la respuesta que le dieron a la compañera es incorrecta. 
W. Petersen 18/02/26 09:50
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
  Salvo error por mi parte, un agente de seguros tiene que recibir las comunicaciones a su compañía y tal recepción es como si el/la tomador/a se dirigiese directamente a tal compañía, entonces ¿Es asimilable la posición del un “operador de banca-seguros vinculado”? Legalmente lo desconozco, pero por sentido común no tiene sentido que pueda contratar por cuenta de la aseguradora, pero no cancelar la misma póliza.  En todo caso, y con un símil similar, cuando contratas la póliza a un corredor, salvo los “nuevos por internet” del mismo modo que te la contrata te gestiona la cancelación, supongo que va en su comisión, del mismo modo que tendría que ir con la comisión del “operador de banca-seguros vinculado”. Estoy “en la misma onda” que @insurance
W. Petersen 16/02/26 16:07
Ha respondido al tema Vientos excluidos puerta abierta
No siempre ...... 
W. Petersen 16/02/26 12:58
Ha publicado el tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria