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W. Petersen 20/03/26 12:55
Ha respondido al tema Estafadores los de Helvetia Seguros
Salvo error por mi parte Helvetia fue absorbida por CASER, Caja de Seguros Reunidos, S.A., pero la marca comercial es Helvetia Seguros.Aquí es el lugar donde puedes reclamar, con un escrito muy detallado y si puedes documentado con fotos, etc. explicando tu problema, creo que es la mejor opción. Servicio de Atención al Cliente Helvetia Seguros - CaserTitular: María del Carmen Balbuena PiñaAvda. de Burgos, 10928050 - MadridEmail: defensa-asegurado@helvetia.es 
W. Petersen 20/03/26 12:54
Ha respondido al tema Seguro hogar CASER
Salvo error por mi parte Helvetia fue absorbida por CASER, Caja de Seguros Reunidos, S.A., pero la marca comercial es Helvetia Seguros.Aquí es el lugar donde puedes reclamar, con un escrito muy detallado y si puedes documentado con fotos, etc. explicando tu problema, creo que es la mejor opción. Servicio de Atención al Cliente Helvetia Seguros - CaserTitular: María del Carmen Balbuena PiñaAvda. de Burgos, 10928050 - MadridEmail: defensa-asegurado@helvetia.es  
W. Petersen 20/03/26 12:43
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
En la banca también han derivado las oficinas más pequeñas a agentes financieros, a los cuales en unos pocos años les puede ocurrir lo mismo.   Si que es cierto que a efectos de comisiones da igual que sean 10 centros de distribución que 50, pero es que me parece que esto no es un asunto de suma cero, es decir, los 10 no van a asumir la cartera de los 50, sino que muchos de estos/as agentes eliminados van a ser gestionados por la propia compañía a través de los supuestos “comodísimos” teléfonos de atención al cliente, que son de todo menos “cómodos”, empezando por tener que explicar desde el principio el problema a cada llamada, y aquí si que veo un ahorro de comisiones relevante. Y al mismo tiempo un cabrero general por parte de algunos clientes, por un servicio que no cumplen las expectativas. Sin embargo, queda mas que demostrado que a nivel general tenemos “unas tragaderas” muy elevadas, y los 4 y el tato que andamos por esto foros, somos los que no las tenemos, pero a nivel estadístico debemos contar más bien poco. 
W. Petersen 20/03/26 12:16
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
 Sin tener mucha idea de seguros, pero si algo de empresas y sus sistemáticas de gestión, esto tiene pinta de ir por el mismo camino que la banca, se trata de la estandarización total de los productos de seguros (que a la vez tienen una parte de financieros), centralizar la gestión de siniestros en un departamento de la propia compañía a gestionar a través de teléfono o correo electrónico, reducir los costes de distribución, y es ahí donde entra la eliminación de agentes con volúmenes que se consideran insuficientes. Por el mismo canal van a llegar los siniestros de los seguros comercializados por la banca, es decir, seguir con la estandarización y la gestión por volumen. Además la asignación de reparadores o talleres propios (con contratos) para así evitar también una buena parte del coste de las peritaciones, suponiendo que tales subcontratas ya filtrarán lo que está cubierto en póliza y lo que no, a través de alguna plataforma interna creada al efecto que con “el reportaje fotográfico” ya perita. 
W. Petersen 20/03/26 11:49
Ha respondido al tema Seguro del Hogar para reparar posible gotera/corrimiento de tierras
 Depende, por ejemplo, en Mapfre, yo tengo alta en la web como cliente y puedo sacar las pólizas por pantalla las veces que quiera, e imprimirlas también.  No hace mucho por un siniestro que tuve en otra casa, como en AXA no sé si existe este servicio y si lo hay, no he dado nunca de alta, pedí copia de mi póliza al corredor.  ¿Sospechar? Da igual, uno puede precisar del contrato por diversas razones, por ejemplo: Está clasificando sus documentos y creando una carpeta para su familia, por si ocurre alguna desgracia esté todo en un solo lugar. Está organizando un archivo virtual para una idea similar y para no tener que escanear tantas páginas les pide una copia por mail a la aseguradora.Desea comprobar que los valores asegurados estén correctos.Quiere comparar precios y garantías con una oferta que le ha hecho el banco o el corredor nuevo que ha abierto oficina enfrente de su casa Etc. Etc. Y sigo pensando que no es buena idea reclamar por algo que no corresponde.  Por ejemplo, en Mapfre esto de las goteras tiene sus limitaciones Salvo pacto en contrario no estarán asegurados los siguientes supuestos: - Los daños, filtraciones o goteras causados por fenómenos meteorológicos,  salvo que se deriven de fugas en las bajantes ocultas de aguas pluviales. - Los daños, filtraciones o goteras causados por la humedad ambiental o por la transmitida por el terreno o la cimentación, o por la crecida, desbordamiento o acción paulatina de las aguas de mares, ríos, rías, lagos,  embalses, canales y acequias o de redes de saneamiento o alcantarillado  de carácter público.En AXA, es mas o menos lo mismo (lo siendo está en català) ... pero reitero que la idea de lo cubren es la misma que Mapfre.No li cobreix:· Danys deguts a corrosió generalitzada o desgastos notoris de les instal·lacions de l'edificació.· Les despeses de reparació d'aparells o instal·lacions d'aigua o altres líquids diferents de les pròpies canonades o conduccions d'aigua o altres líquids, com ara: electrodomèstics, aixetes, o claus de pas, aparells sanitaris, calderes, escalfadors, acumuladors, radiadors, etc.· Les despeses de reparació de teulades o façanes, malgrat que s'hagin produït danys per aigua garantits per la pòlissa.· Despeses necessàries per corregir instal·lacions defectuoses o mal dissenyades.Logicamente en tu aseguradora puede ser distinto o tener algun matiz diferente.
W. Petersen 20/03/26 08:33
Ha respondido al tema Seguro del Hogar para reparar posible gotera/corrimiento de tierras
Yo añadiría que antes de exigir derechos, hay que cumplir obligaciones, solo de este modo uno puede ser muy beligerante y duro con los primeros.
W. Petersen 19/03/26 19:32
Ha respondido al tema Seguro del Hogar para reparar posible gotera/corrimiento de tierras
Se suele entregar la copia de la póliza, tanto las condiciones generales como las particulares, si no las tienes puedes pedir copia. Muchas aseguradoras si te das de alta en la web como cliente, la póliza suele estar disponible y completa en tu área personal.
W. Petersen 19/03/26 17:31
Ha respondido al tema Seguro del Hogar para reparar posible gotera/corrimiento de tierras
Porque normalmente una gotera o humedad nueva tiene tal humedad, es oscura y puede tener incluso moho, por el contrario si es antigua tendrá algo de amarillento, estará seca y se observaran los bordes.Si es antigua pero todavía sigue goteando (valga la redundancia), tendrá un poco de las dos cosas (supongo).Y luego otra cosa mas importante, los peritos de los seguros ven siniestros a diario, han vosto casi de todo, es simple experiencia en su trabajo. Además si la gotera se ha producido accidentalmente la cubren, pero si corresponde a mantenimiento de la cubierta no realizado, no lo cubren en muchas pólizas. 
W. Petersen 19/03/26 14:20
Ha respondido al tema ¿Algun consejo adicional? Inundacion de la compañia de aguas
Todo eso lo entiendo .....como dije es más curiosidad que otra cosa, no obstante la pericial que realizó la aseguradora alemana de la compañía de aguas, tenía una diferencia de 2.900 € ... con la valoración de AXA .. con lo cual no eran solo los 500 del infraseguro, sino 2.400 por diferencias de valoración más dichos 500  euros.Otra cosa que puede haber ocurrido es que, salvo error por mi parte, estos contratos de seguro de grandes compañías suelen tener unas franquicias muy altas, con lo cual aquí el tema no habrá sido solo entre AXA y la otra aseguradora, sino además la responsable final algo habrá tenido que decir.
W. Petersen 19/03/26 11:18
Ha respondido al tema ¿Algun consejo adicional? Inundacion de la compañia de aguas
Pero si nos han pagado la pequeña diferencia por infraseguro !!!!Vaaaaale, aqui no hay un modulo de "x dinero" fijo ....