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Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
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Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
Eso que cuentas es chapuza sobre chapuza...
Aunque también te digo que las situaciones especiales pueden ser difíciles de manejar en un mundo de ordenadores: ¿El sistema informático permite eso de "autorizado bloqueado"? Y si lo permite, ¿el operario sabe cómo hacerlo? Es probable que no se le haya dado nunca el caso.
Que no es que me parezca aceptable, ojo! pero sí que entiendo por qué pasa más veces de lo que debería...
Aunque también te digo que las situaciones especiales pueden ser difíciles de manejar en un mundo de ordenadores: ¿El sistema informático permite eso de "autorizado bloqueado"? Y si lo permite, ¿el operario sabe cómo hacerlo? Es probable que no se le haya dado nunca el caso.
Que no es que me parezca aceptable, ojo! pero sí que entiendo por qué pasa más veces de lo que debería...
La realidad está hecha de cisnes negros, no de elefantes rosas; sobreoptimizar te fragiliza y lleva al desastre
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Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
Yo he recibido la comunicación para actualizar datos.
Dado que vivo en el extranjero y no tengo previsto volver en el corto plazo, hablé con el gestor de mi oficina, le expuse la situación y, tras consultarlo me ofreció que firmara los PDF (que previamente me envió amablemente por email) con firma electrónica, se puede hacer con cualquier programa tipo Adobe. Además tuve que incorporar DNIs escaneados.
Saludos.
Dado que vivo en el extranjero y no tengo previsto volver en el corto plazo, hablé con el gestor de mi oficina, le expuse la situación y, tras consultarlo me ofreció que firmara los PDF (que previamente me envió amablemente por email) con firma electrónica, se puede hacer con cualquier programa tipo Adobe. Además tuve que incorporar DNIs escaneados.
Saludos.
#7013
Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
Muchas gracias por tu aportación, muy interesante, como es habitual en tí.
Me has abierto un nuevo enfoque que me preocupa más. Sobre todo, tratándose de una entidad pequeña. Ahora los sistemas informáticos son clave y determinan la calidad de atención a los intereses del Cliente. Muy probablemente tengas razón y nadie haya previsto la opción de "Bloquear al Autorizado" y van a lo que les resulta más cómodo: Bloquear la Cuenta. El nuevo paradigma: Priorizar el Sistema masivo, el caso individual no cuenta.
Me has abierto un nuevo enfoque que me preocupa más. Sobre todo, tratándose de una entidad pequeña. Ahora los sistemas informáticos son clave y determinan la calidad de atención a los intereses del Cliente. Muy probablemente tengas razón y nadie haya previsto la opción de "Bloquear al Autorizado" y van a lo que les resulta más cómodo: Bloquear la Cuenta. El nuevo paradigma: Priorizar el Sistema masivo, el caso individual no cuenta.
#7014
Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
#7015
Re: Obligaciones de Eroski y Fagor
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