Laura, creo que el hilo se ha quedado atascado en la parte pequeña del problema. Los gastos de una subrogación (tasación ~300-450 €, comisión de subrogación según tu escritura, normalmente entre 0 y 0,5 %) son cifras de cientos de euros. El diferencial de tipo son cifras de miles. Ejemplo con números redondos: 150.000 € pendientes a 20 años, pasar del 3,50 % al 2,75 % baja la cuota de 870 a 813 €/mes — 13.606 € menos de intereses en lo que queda de vida del préstamo. Contra eso, una comisión del 0,5 % (750 €) más la tasación se amortiza en menos de dos años. Con ese orden de magnitud, la decisión subrogación-vs-nueva se reduce a: (1) qué tipo consigues en cada vía, (2) qué vinculaciones te exige cada una y cuánto cuestan al año, (3) los gastos de cierre, en ese orden de importancia.
Y sobre lo de que "meses antes nadie te da cifras exactas": no las necesitas del banco. Con tu capital pendiente, tu tipo actual y los años restantes puedes montarte tú misma los dos escenarios y ver el ahorro exacto antes de sentarte con nadie. Si pegas aquí esos tres datos y la oferta que te han hecho, te hago la comparación con tus números reales.