Solicitud de cierre de cuenta 12nov26 12:15
- Buenos días. Deseo cerrar mi cuenta y reincorporarme para acceder al 4%. Creo que es posible según me han dicho otros clientes. Deseo saber qué ocurre con los intereses pendientes desde el 1 noviembre hasta el cierre.
- Hola. Gracias por contactar con el Servicio de
Trade Republic. Me llamo * y estoy aquí para ayudarte hoy. Dame un momento para revisar esto. Basándome en la información que has compartido al abrir el chat, entiendo que necesitas asistencia con:
1. Cerrar la cuenta.
2. Reincorporarte para recibir el 4 % de interés.
3. ¿Qué ocurre con los intereses pendientes desde el 1 de noviembre hasta el cierre?
¿Es correcto?
- Sí.
- Cerrar y reabrir la cuenta no te convierte en "nuevo cliente" para el interés promocional del 3%. Tras una reapertura, se te aplica el tipo de interés que tenías cuando cerraste la cuenta. Es decir, si al cierre tenías un tipo promocional, por ejemplo, 3 %, al reabrir y reactivar los intereses se mantiene ese mismo tipo. Es importante que tengas en cuenta que el cierre de la cuenta es permanente y que, en algunas ocasiones, se activa la opción de volver a registrarte. Para el 4 %, la elegibilidad depende de la fecha de apertura o reapertura y del tipo de bono que se muestre en tu app. Si vuelves a abrir tu cuenta el 12 nov. 2026 o después, no recibes el bono del 4% por referir amigos, sino el bono de interés del 4% de incorporación. Si la reabriste antes del 12 nov. 2026, por cada amigo que refieras recibes un 4% durante 2 meses.
Sobre los intereses pendientes desde el 1 nov.: el interés se calcula a diario con la fórmula (tasa actual / 365) y se abona el día 1 de cada mes. Los intereses generados entre el 1 nov. y la fecha efectiva de cierre se calculan de forma diaria y se pagan en el siguiente abono mensual, siempre que la función de interés haya estado activada hasta el cierre.
- Por favor confirma. No me queda claro. Si cierro por ejemplo hoy me dan el bono 4% de incorporación? Si cierro hoy pierdo los intereses desde el 1nov hasta hoy?
- Comprendo, dando respuesta a tu primera consulta respecto a que se cierra la cuenta ejemplo el día de hoy te dan el bono del 4% de incorporación es, No. Si cierras tu cuenta hoy y más adelante la reabres, no pasas a ser "nuevo cliente". Al reabrir, se te aplica el tipo de interés que tenías en el momento del cierre, no un nuevo bono promocional del 4% de incorporación.
Continuando con la segunda consulta sobre los intereses desde el 1 nov.: no los pierdes. Mientras la función de interés haya estado activada, los intereses se calculan día a día hasta la fecha efectiva de cierre y se abonan en el siguiente pago mensual.
En este caso, se te abonarían el 1 dic.
- Es que veo raro q cierre una cuenta con un IBAN y al reabrir con otro IBAN el 1dic cobre intereses de la cuenta anterior del 1nov al 12nov y los nuevos intereses del 13nov al 30nov. Algo no me cuadra. Imaginemos que cierro la cuenta y no reabro, entonces se perderían.
- Entiendo es importante que tengas en cuenta que la reapertura no es para todos los clientes, es decir que en el momento de qué cierres la cuenta pueda que quede generada de manera permanente y no puedas abrirla nuevamnete. Si llegaste a cerrar la cuenta el día de hoy, el cálculo de los intereses quedaría desde el 1 nov. hasta el 12 nov. Al momento en que abriste la cuenta, te pidieron un dato sobre la cuenta de referencia. Esa cuenta de referencia es la que está asociada a la cuenta de Trade Republic para hacer transferencias. Cuando el sistema identifica que ya cerraste la cuenta, el pago se genera automáticamente en tu cuenta de referencia.
- Bien. Quiero cerrar la cuenta inmediatamente ahora mismo. Me dijeron clientes que tengo que esperar 24h obligatoriamente y entonces antes de 48h solicitar la reincorporación.
- Agradezco la confirmación sobre la duda que tienes. Con gusto te explico. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta una vez que la hayas vaciado por completo. Eso significa vender todos los valores y transferir todo el efectivo a tu cuenta de referencia. El cierre no es inmediato en el mismo momento. Normalmente se ejecuta el último día del mes siguiente a tu solicitud, pero tienes la opción de acelerarlo para que el cierre se haga efectivo al día siguiente. Una vez tu cuenta esté cerrada, se aplica un periodo de espera obligatorio de 24 horas. Pasadas esas 24 horas, si tu cuenta cerrada cumple los requisitos de elegibilidad, podrás iniciar tú mismo la reapertura desde la app. Puedo identificar que en tu cuenta no tiene saldo disponible ni saldo en cartera.
Los pasos para cerrarla: ingresas a Perfil, Ajustes, Cuenta, Otros, Cerrar y aceptar.
Para reabrir, la app funciona así:
1. Inicia sesión en la app de Trade Republic con el número de teléfono vinculado a tu cuenta cerrada.
2. Ve a Cartera.
3. Entra en Bróker.
4. Toca en el banner "Reabrir cuenta" si aparece.
Durante la reapertura confirmarás o actualizarás tus datos, completarás las verificaciones necesarias y aceptarás los documentos legales actuales. Cuando termines todos los pasos, la cuenta se reactiva.
En la información disponible solo se indica una espera minima de 24 horas tras el cierre para poder iniciar la reapertura. No se menciona un límite máximo de 48 horas para solicitarla.