Pues si RB no tiene “defensor del cliente” puedes reclamar directamente al BdE…
#4519
Re: Depósitos Renault Bank
He hablado con un operador, les he puesto verdes
*dice que los del 3% fue un error informático *le he exigido que habrán una incendia escrita por el operador y redactada por mi * resolver el contrato dice que el departamento indicado esta estudiando el tema * su marca seguramente se desvaluara si siguen así * y por ultimo auguro que, o bien demandamos o nos tomaran el pelo siempre
PD Tantos errores no puede tener una misma empresa
#4520
Re: Depósitos Renault Bank
Monillo
Podrías pasarme por favor la carta reclamación para poder enviarles a ellos?
Gracias
#4521
Re: Depósitos Renault Bank
Anónimo 502501
Leído el reglamento, se supone que hay una persona encargada, que pertenece al departamento SAC, se supone que deben comunicarlo al BDE, pero en la web del mismo no está
En definitiva, que los clientes deben enviar al correo de atención al cliente sus reclamaciones y este debe emitir un acuse de recibo, QUE NO HEMOS RECIBIDO
En definitiva, el proceso que hemos seguido es correcto, a esperar a que cierren la partición o el mes, y acto seguido pues al BDE
En RB se hacen los locos y no responden o directamente cierran la incidencia…
#4523
Re: Depósitos Renault Bank
Anónimo 502501
Es lo que estamos esperando, que cierren o transcurra el mes, para acudir al BDE
#4524
Re: Depósitos Renault Bank
En la página Web, dentro de su área personal, clicas en "peticiones" te piden seleccionar que tipo de petición vas a hacer, y a continuación, donde pone comentarios explicas que has recibido un mail en tal fecha relativo al cambio de condiciones de tu contrato y como en él dicen, quieres RESOLVER el contrato sin coste alguno, por no estar de acuerdo con el cambio de condiciones.
Y Listo.
#4525
Re: Depósitos Renault Bank
Estaba considerando como alternativa este banco para poner dinero en un futuro, pero visto lo que están haciendo, me producen una desconfianza gigante. Así que mejor estar alejado de ellos.
Un compañero ha llamado a RB por teléfono y le han dicho que escriba directamente al email de atención al cliente… ya han cerrado incidencias sin dar una respuesta.
Todavía tienes tú incidencia abierta?
#4527
Re: Depósitos Renault Bank
Hola Unicornio: esta es la petición que nos dio el compañero monillo, y que todos hemos " copiado"
#4528
Re: Depósitos Renault Bank
En definitiva, el proceso que hemos seguido es correcto, a esperar a que cierren la partición o el mes, y acto seguido pues al BDE
El proceso al que aludes es ¿la petición hecha desde la página personal del banco, o un correo dirigido a [email protected]?
Acabo de recibir esto: La petición ha pasado a cerrada. La pasta sigue en el depósito ahora mismo. ¿Qué significa "atender su solicitud de resolver el contrato"? ¿Que dan por finalizada la petición o que me dan la pasta?
