No me aplican el impuesto sobre las Transacciones Financieras (ITF) o tasa Tobin - XTB

Hola
En las últimas compras hechas con XTB desde principios de este mes no me han aplicado el impuesto sobre las Transacciones Financieras (ITF) o tasa Tobin correspondiente cunado lo solian hacer al dia siguiente o así... Les he llamado tres veces y puesto una reclamacion por escrito y todavía no he recibido respuesta. No sé si a alguno de vosotros os ha pasado lo mismo. Gracias por la ayuda.