Pues si ya la duda empieza a cundir entre los clientes, les sumo el hecho de que BaFin, el que se veía como posible defensor de las incidencias ante esta entidad, me ha manifestado en una carta muy elaborada que se echa a un lado en el asunto, pues sólo actúa exclusivamente para proteger los intereses colectivos de los consumidores y no los individuales.
Vamos, que o se presenta un porrón de casos o a llorar a la marea.
Según he estado leyendo, existe la posibilidad, como alternativa a acudir a los Tribunales, recurrir a entidades que tratan de evitar los procedimientos judiciales mediante una resolución alternativa de disputas (ADR).
Básicamente en función de la descripción de su naturaleza estas entidades se limitarían a:
www.bundesbank.de Casos de venta a distancia de servicios financieros, transferencias de crédito, débitos directos y pagos con tarjeta, emisión y reembolso de dinero electrónico y cuentas de pago.
Todas las solicitudes a estas entidades habría que presentarlas en alemán, pero es algo que no he probado a hacer, pues en su día opté por recurrir a Bafin y también al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España como miembro del FIN-NET, que es responsable de resolver los litigios transfronterizos. Pues ninguna de las 2 vías ha prosperado.
Si a un SAC que no responde o que se aferra a dar una respuesta en breve que nunca llega le sumas la inacción de las entidades supervisoras, pues la cosa pinta bastante mal.
