Yo lo sufrí en mis propias carnes hace un par de semanas, pero como ya lo habia ledo por aquí fui aleccionado...
Llama y directamente di que quieres cancelar tu servicio de apazamiento de pagos y tu plan amigo.
Y después de eso, ya le dices que quieres cerrar la cuenta y el multicanal.
Al dia siguiente listo, si das con un operador medio competente.
Si no le guías diciéndole de inicio directamente lo que quieres cancelar previamente, te marearan varios días dando palos de ciego.
Saludos y suerte.