Os doy mi opinión: tengo la teoría de que los bancos, compañías telefónicas, eléctricas y muchas empresas grandes en general tienen un servicio de atención al cliente pésimo intencionadamente. Así intentan precisamente eso, que no quieras perder el tiempo en reclamar, porque da pereza, porque no te solucionan nada. Para que de este modo ya des el caso por perdido, sin consumir sus recursos de atención al cliente y, en muchas ocasiones, sin que te devuelvan el dinero que te corresponde. 1€ de aquí, 10€ de allá, 20 del otro, etc, teniendo miles de clientes es muchísimo dinero.
Por ese motivo entiendo que habría que ser más exigentes con todo y no pasar ni una en esos casos: reclamar sin parar, denunciar, exigir lo que es nuestro, darnos de baja, dejar malas reseñas, convencer a gente de que vayan a otro sitio, etc.
El conformismo y la pereza en general veo que últimamente va a más. Si queremos mejorar las cosas entiendo que esa no es la vía.
