Tengo un problema con unos depósitos en Pibank que me vencieron ayer y han pasado a la cuenta remunerada.
He intentado abrir nuevo depósitos como unas 30 veces desde varios navegadores y, a pesar de haber seguido todos los pasos e aceptaciones de condiciones y abierto el depósito, etc., me resulta completamente imposible ingresar cantidades ya que finalmente me sale el mensaje "Ups, algo ha fallado. ¡Ups! Algo ha salido mal. Danos un minuto para resolverlo"
Pero ni minuto, ni horas, ni lech.... Sigo sin poder operar ni abrir las imposiciones.
Y claro, sábado y domingo nadie contesta en Pibank, ni por teléfono ni por email. ¡dita sea!
¿Os ha ocurrido alguna vez?¿como lo habeis resuelto?
Gracias
Saludos
ice_2k2 Yo solía tener una vida. Luego me compre un módem... ---------------------------------------------------
¿Lo has abierto como nuevo depósito o como nueva imposición de un depósito existente? Aunque ahora mismo la web y la app no funcionan muy bien. Van bastante lentas.
Dado que los depósitos vencidos eran procedentes de Pichincha, he tenido que abrir un nuevo contrato de depósito. Hasta aquí todo bien sin problemas.
Ahora, al dar de alta la imposición y tras descargar los pdf de rigor, da el error antes señalado, y resulta imposible contratar.
Lo intenté ayer y hoy, con varios navegadores con el mismo mal resultado. Y ahora pareve que en web están de mantenimiento (¡cachis..., que suerte tengo!)
Saludos
ice_2k2 Yo solía tener una vida. Luego me compre un módem...
Una pregunta... ¿los depósitos vencidos te siguen apareciendo? A mí me venció uno hace 1 mes (igual que el tuyo, heredado de Pichincha) y sigue saliendo en la posición global (lógicamente a 0). Yo pensaba que una vez vencido se cancelaba y desaparecía 🙄
A mí me venció un depósito con dos imposiciones en junio, heredado de Pichincha.
Siguió saliendo durante muchas semanas, en estado expirado o vencido. Pero hace unas pocas semanas me han desaparecido por completo, sin dejar rastro.
Saludos.
Al que abrió el hilo, aunque sea evidente y no pueda ayudarle, yo diría que mañana lunes llames por teléfono y seguramente por teléfono te lo hagan. Probablemente sea por los problemas técnicos de la web.
Yo tuve el mismo problema exacto. Parece que era por un problema de otro depósito migrado de Pichincha. Tuve que llamar al Servicio de Atención al Cliente, pasaron la incidencia al departamento técnico y en uno o dos días estaba solucionado.
Gracias a todos. Por fin se ha resuelto el problema.
Antes de llamar, se me ha ocurrido entrar y ¡milagro!, ahora funcionaba.
He hecho las imposiciones sin ningun problema, aunque estos fallos del sistema de Pibank me preocupan. No es de recibo estar 48 horas sin ningun tipo de asistencia cuando estamos hablando de nuestro dinero.
Pero bueno, como les mandé email y aún espero su respuesta, les tendré que poner las pilas por escrito.
Gracias a todos.
Saludos
ice_2k2 Yo solía tener una vida. Luego me compre un módem
Buenos días Con fecha de hoy , me vencieron 5 depósitos que pasaron, tanto principal como intereses a cuenta remunerada. He intentado formalizar otros nuevos, pero me da el mensaje " upps parece que ha habido algún problema"". Ya les he escrito, toca esperar....
