Si, hay que pasar el cuestionario de nuevo, yo he cambiado de cartera dos veces hasta llegar a la Metal y el cambio puede durar hasta 5 ó 6 días hábiles, con suerte algún día menos.
Se está hablando de
MyInvestor
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Me acaba de llegareste correo:"Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que el 4 de febrero sufrimos una incidencia que afectó al procesamiento de algunas órdenes de forma que se duplicaron. Sentimos las molestias.
La incidencia ya se ha solventado y las próximas órdenes que tengas se lanzarán correctamente.¿Qué puedes hacer y cómo te compensará MyInvestor? 1. Mantener la orden duplicada Puedes mantener la orden duplicada si estás cómodo con ella. Si no haces nada, entenderemos que aceptas mantener la posición. 2. Vender la orden duplicada Puedes lanzar una orden de venta antes del 12 de febrero y te abonaremos las potenciales pérdidas. Para compensarte, compararemos el valor liquidativo de compra de la orden duplicada y el valor liquidativo de la orden de venta. En el caso de que el mercado haya caído, te abonaremos en efectivo la diferencia. El valor liquidativo al que vendas ya incluirá las potenciales plusvalías afloradas de modo que también se compensará por ello. En caso de que la orden duplicada sea de venta, te compensaremos siempre que dicha venta haya supuesto una pérdida económica en comparación con el precio de compra de las participaciones vendidas, calculado según el criterio FIFO. El abono se realizará en el mes de marzo. De nuevo sentimos las molestias y agradecemos tu comprensión.
Muchas gracias por tu confianza, MyInvestor" a alguien mas?
Para evitar SMS que se hacen pasar por Myinvestor, podéis verificar esto:
Si has recibido algún SMS de MyInvestor después de mediados de enero y tu móvil soporta RCS y está activado, verás que se están agrupando bajo ese remitente "MyInvestor Banco" y sale el logotipo, y los mensajes antiguos sin verificar están en otro grupo "MyInvestor" De esta manera los nuevos mensajes sabrás si son realmente o no de Myinvestor y evitarás el "spoofing" Para ver como activar RCS si no lo tienes, puedes consultar este enlace: https://support.google.com/messages/answer/7189714
No es más rico quien más tiene, sino quien menos necesita. Y tú, ¿qué necesitas?
Sí, le ha llegado a más gente que se les duplicaron las órdenes. Esta semana ha pasado con las órdenes que supuestamente estaban anuladas, al final el sistema las ha lanzado y los que habían puesto otra orden al verla cancelada, el sistema al final ha lanzado las 2. Y como la han cagado, asumen el error y de ahí este email.
No es más rico quien más tiene, sino quien menos necesita. Y tú, ¿qué necesitas?
Ojo, si hay venta habrá que declararlo en hacienda como ganancia o perdida patrimonial,
La compensación será una ganancia patrimonial no derivada de transmisión.
#7748
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
He conseguido contactar con ellos ahora. Me ha atendido una mujer con muy pocas ganas, muy antipática y con muy mal tono.
Le he explicado el asunto y me ha dicho que hay 72 horas hábiles para la ejecución. Le he dicho que la orden se lanzó el lunes de madrugada y que está en curso (entiendo que enviada a la gestora) desde el lunes a medio día (la hora de corte en myinvestor son las 12:00 y en Horos las 14:00), así que las 72 horas pasaron ayer.
Su respuesta ha sido, de muy malas maneras, que no hay ningún problema. Que espere hoy y que vuelva a llamar si sigue así.
Me imagino que, si sigue así, volveré a llamar y me volverán a decir que no hay ningún problema, que espere y que si sigue así, vuelva a llamar y...
En fin, entiendo que estarán muy quemados porque tendrán mucho trabajo de atención al cliente, pero desde luego las formas no me parecen las correctas y el tono que ha usado, mucho menos aún.
#7749
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Por qué medio os informáis cuando tiene problemas operativos ? Porque nunca informan via mail o a través de la app y uno se lo encuentra cuando va a operar. Además avisan cuando lo solucionan ? Lleva funcionando mal toda la semana. Gracias
#7750
Re: Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Al final lo que me pasó es que la última actualización de la app es incompatible con la última actualización del sistema Xiaomi. He tenido que sacar del cajón un móvil viejo con un sistema anterior para que pudiera ser compatible y poder seguir firmando operaciones. Vuelta al pasado... Informado ya a MyInvestor... a ver si hacen algo y se soluciona
Hay un par de grupos en telegram, uno moderado y otro no moderado, que encima en no moderado, lo llevaba una de Myinvestor, pero de debió suicidar jajja y ahora está huerfano, pero ahí te puedes enterar de cosas y posibles soluciones cuando apsa algo.
Yo a todos os recomiendo usar Inversis cuando metáis ordenes y más en momento de kaos como esta semana.
No es más rico quien más tiene, sino quien menos necesita. Y tú, ¿qué necesitas?
