Intento phising - EBN Banco

Si es verdad....consejo espera la alocución y si no cuelgan sigue esperando, no obstante en unos días no habrá tanta llamadas, por mi no les llamo en la vida, si no hay problema claro está.

es que deben ser 2 o 3 gatos que trabajan ahi, una para atender el telfeono otra para IT, la que atiende al publico y el CEO y algun jefe quizas. No estan preparados para incidencias, se les cae la estanteria. No sé, si me cansan ire personalmente y pongo una reclamacion.

Hoy ya me llegan los SMS asi que he podido hacer el cambio de passwords sin problema. Entro correctamente por web y app y todo está correcto.

Creo que deberían plantearse seriamente cambiar su mecanismo de clave de un solo uso, para que en vez de ser un código enviado por SMS, sea un OTP generado en una app del movil.

Y coincido con otros comentarios en lo referente a que las transferencias solo puedan ser hacia/desde cuentas previamente validadas. No comprendo por qué se quitan mecanismos de seguridad, si ya lo tenías, pues no lo quites, no hagas el sistema menos seguro. 

Creo que en plataformas financieras y viendo los tiempos que corren, todas las medidas de seguridad son pocas de cara a las autenticaciones de los clientes en el acceso a las plataformas como a la validación de las órdenes que se den en la plataforma que implique movimiento de fondos, ya sean transferencias entre cuentas u órdenes de compra/venta de activos.

También sería de agradecer que nos enviasen a los clientes una comunicación informándonos sobre el incidente. A fin de cuentas los afectados somos nosotros, los clientes, y lo mínimo que se puede esperar cuando la plataforma te impide el acceso durante 24h y ves que no puedes acceder a tus activos y que la única información que te llega es por canales no oficiales... pues muy buen sabor de boca no te queda. Si alguien de EBN está leyendo esto... pues ahí le quedan las ideas para que se lo trasladen a sus departamentos de IT y Seguridad.

E insisto, una comunicación oficial para sus clientes, sería de agradecer.

Yo ya lo he conseguido por fin, he dejado la llamada en curso un buen rato y al final me ha atendido una gestora, me ha mandado el enlace de logalty para hacer todo el proceso de biometría con el DNI y el selfie y listo. Eso sí, nada más entrar he cambiado la contraseña de acceso tal y como me han recomendado.

Hola, yo he podido acceder esta tarde sin problema. Tengo una duda sobre cambiar la contraseña, he estado buscando por toda la banca electrónica y no he dado con la opción para poder hacerlo. ¿Podríais ayudarme por favor?
Muchas gracias.

Tienes que pinchar en los tres puntos que hay en la parte superior (eso en la web,en la app no se)

En App dale a Perfil arriba derecha, Ajustes, 3 puntitos arriba derecha.

Recibí el sms de phising y no piqué. 

Hoy he intentado acceder dos veces al banco vía web, una por la mañana y otra hace unos minutos, y no recibo el código sms que te envían cuando detectan que me estoy conectando desde un nuevo dispositivo. No puedo acceder a mi posición vía web. No uso la app. 

A ver si solucionan esto porque ya está bien. Que no se informe oficialmente al cliente de lo que ocurre es muy poco serio.

Acabo de recibir un correo electrónico diciéndome que cuidado con los SMS fraudulentos y tal y tal pero no dice nada de lo que ha pasado.
Ese mismo mensaje ya lo había recibido más veces en otras ocasiones.

Revisa si lo tienes en Spam.

No, no está en spam. Gracias por la sugerencia.

Efectivamente, el sms para acceder a mi cuenta estaba en SPAM (explico este tema a continuación, porque no es exactamente así) 

Había bloqueado el mensaje de phishing sin saber que había llegado desde el número legítimo de EBN. Así, tampoco recibía los sms auténticos del banco (tampoco estaban en spam) porque lo tenía bloqueado. Al desbloquear el mensaje de phising, ya me llegan los sms del banco. He borrado el mensaje de phising, he podido acceder a mi cuenta y he cambiado la contraseña. Asunto solucionado (toco madera).

Creo que puede haber muchos usuarios que hayan bloqueado al remitente del sms de phishing y no se den cuenta de que están bloqueando los sms del banco. 

Gracias de nuevo. Como casi siempre, los foreros de Rankia son más útiles en muchos asuntos a los clientes de banca que los propios bancos afectados.