Pues no puedo abrir un cashback por pedido pendiente hasta que no pasen los 4 meses:
"Hola, vas a abrir un ticket a atención al cliente. Para poder ayudarte mejor, por favor rellena la solicitud respondiendo a las siguientes preguntas. Si no está todo completado, no se abrirá la solicitud.
iGraal Agent • Ahora
Información sobre un cashback
Por favor, elige tu tema.
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Mi cashback se ha registrado, pero sigue pendiente
¿Su compra se realizó hace más de 4 meses? Si se trata de una reserva de viaje, ¿ya completó su estancia?
No
Tenga en cuenta que su compra solo se validará una vez que haya finalizado el período de devolución. El tiempo de procesamiento habitual es de aproximadamente 3 meses. En el caso de reservas de viaje, el período de validación de 3 a 4 meses comienza únicamente una vez que el viaje se haya completado
Por favor vuelve a contactarnos solo una vez pasado este plazo.
¿Por qué mi cashback sigue estando pendiente?
Este estado es provisional. Permite a la marca verificar que tu compra se ha realizado según las condiciones requeridas (no ha habido una devolución total o parcial, el pago se ha efectuado correctamente, etc.).
El tiempo de espera es independiente a nosotros. No recibiremos la comisión hasta que tu cashback aparezca como validado por parte de la tienda. Si pasados cuatro meses no lo ves validado, no dudes en ponerte en contacto con nuestros agentes.