Cashback tarjeta crédito banco Santander.

Buenos días 

Llamé por teléfono les conté mi película y la que me abrió la incidencia un poco a regañadientes me decía y me insistía que es que me tenía que haber acogido a la promoción digo pero como que acogerme si yo he leído las bases y el correo que me enviaron y solamente seguir el enlace y su pedir la tarjeta y en ningún sitio me ponía ahora tienes que acogerte a la promoción digo yo la promoción me ha cogido al solicitar la tarjeta que es lo que decía el correo 
Total, que me esperaré unos días a alguien en qué situación estoy y como resuelve. 
Saludos.