#3946
Re: Openbank promoción nomina
Resumo mi experiencia:
Ya no se que hacer. Se agradece ayuda. Quizás mandar escrito para cerrar cuenta y borrar datos (aunque no se si tengo abierta la cuenta). Igual intentar volver a darme de alta por teléfono directamente...
1) Me doy de alta, recibo email de que ya he firmado los contratos. Voy a la app y me salta error de que Upps. Algo ha salido mal.
2) Muchas llamadas y reclamaciones. Aun no se si tengo la cuenta abierta o no. Supongo que no, pero no lo se.
3) Ha pasado más de 1 mes.
4) Reclamación por escrito a Openbank. No han contestado nada.
5) Reclamación Banco de España. Han contestado que no quieren molestarse:
Tras el examen de su escrito, este Departamento no puede admitir a trámite su reclamación, al exceder la cuestión planteada (problemas de acceso a app y web) el ámbito de su competencia, cuyas funciones de disciplina e inspección de las entidades de crédito inciden, únicamente, sobre las infracciones de normas de esa naturaleza. No se extienden, por tanto, a la resolución de controversias derivadas de relaciones jurídico-privadas, que se enmarcan en el estricto ámbito del Derecho privado, cuyos convenios y pactos, caso de existir discrepancias en su interpretación o/y aplicación, corresponde conocer y dirimir a los tribunales. Así, le informamos que, podrá dirigirse a las autoridades específicamente competentes en materia de consumo o, genéricamente, a los órganos jurisdiccionales de la Administración de Justicia.
Al recaer su reclamación sobre cuestiones técnicas que requieren necesariamente la valoración de expertos con conocimientos especializados en materias ajenas a la normativa de transparencia y protección de la clientela o a las buenas prácticas y usos financieros, exceden el ámbito de competencia de este Departamento. De conformidad con lo expuesto, se procede al archivo del presente expediente, sin ulterior trámite.
Ya no se que hacer. Se agradece ayuda. Quizás mandar escrito para cerrar cuenta y borrar datos (aunque no se si tengo abierta la cuenta). Igual intentar volver a darme de alta por teléfono directamente...
1) Me doy de alta, recibo email de que ya he firmado los contratos. Voy a la app y me salta error de que Upps. Algo ha salido mal.
2) Muchas llamadas y reclamaciones. Aun no se si tengo la cuenta abierta o no. Supongo que no, pero no lo se.
3) Ha pasado más de 1 mes.
4) Reclamación por escrito a Openbank. No han contestado nada.
5) Reclamación Banco de España. Han contestado que no quieren molestarse:
Tras el examen de su escrito, este Departamento no puede admitir a trámite su reclamación, al exceder la cuestión planteada (problemas de acceso a app y web) el ámbito de su competencia, cuyas funciones de disciplina e inspección de las entidades de crédito inciden, únicamente, sobre las infracciones de normas de esa naturaleza. No se extienden, por tanto, a la resolución de controversias derivadas de relaciones jurídico-privadas, que se enmarcan en el estricto ámbito del Derecho privado, cuyos convenios y pactos, caso de existir discrepancias en su interpretación o/y aplicación, corresponde conocer y dirimir a los tribunales. Así, le informamos que, podrá dirigirse a las autoridades específicamente competentes en materia de consumo o, genéricamente, a los órganos jurisdiccionales de la Administración de Justicia.
Al recaer su reclamación sobre cuestiones técnicas que requieren necesariamente la valoración de expertos con conocimientos especializados en materias ajenas a la normativa de transparencia y protección de la clientela o a las buenas prácticas y usos financieros, exceden el ámbito de competencia de este Departamento. De conformidad con lo expuesto, se procede al archivo del presente expediente, sin ulterior trámite.
