Mi periodo de facturación iba hasta el 19 julio. El plazo de cancelación era como hacia el 12 de julio o así, y el 15 de julio lo cancelé, ya no me dejaba oponerme, así que llamé y cancelé.
Me pagaron hace unos días como dije, y me ha llegado la resolución satisfactoria. En mi caso era poco, con los cambios de condiciones empecé a usar la tarjeta lo mínimo posible, supermercados a SumUp y restaurantes si los seguía metiendo a Wizink.
Una pena el cambio de condiciones, pero a mi los 4€ mensuales no me compensaban los nuevos beneficios. Si me hubieran quitado los cashbacks pero dejado la tarjeta, la hubiera mantenido y usado, porque tenía un límite alto, pero pagar una cuota mensual por unos beneficios que ya tengo por otro lado sin tener que pagar ese dinero, como que no.
Tarjeta WiZink Me de un familiar. Periodo de facturación del 27 de un mes al 26 del siguiente. Se opone al cambio de condiciones (fecha límite para oponerse el 10/07 con entrada en vigor el 20/07, si no recuerdo mal).
El caso es que el cashback acumulado del 27 de junio (inicio del periodo) al 20 de julio (cancelación) no se lo han pagado. He reclamado y me dicen que, al cancelarse la tarjeta, el cashback pendiente se pierde. Alegan que es indiferente si la cancelación la pedí yo o si la hicieron ellos a raíz de mi oposición a las nuevas condiciones.
¿Tú enviaste la reclamación por correo electrónico? ¿Podrías compartir por aquí el texto de tu "alegato" para ver cómo enfocarlo?
¡Gracias!
#1263
Re: Cambio condiciones tarjeta WIZINK
Si, por email… y tampoco fue gran cosa:
Buenas tardes,
No he recibido el descuento ni transferencia de la bonificación de la Wizink Me del periodo de junio a julio, tras dar de baja la tarjeta por motivo de las nuevas condiciones impuestas.
Dicho descuento aparecía en la app previamente a la baja de la tarjeta, sin embargo ni fue tenido en cuenta en el extracto correspondiente a dicho mes, ni otro más que se ha generado completamente a 0.
Por favor, ruego revisen y procedan a la transferencia a la mayor brevedad posible
Otra cosa... ¿hasta cuándo va a seguir saliendo la tarjeta en el área de cliente? No me parece muy normal que siga generando extractos (aunque sea a 0) si se supone que está cancelada...
Me pongo en contacto con ustedes para formalizar la reclamación del cashback acumulado y no abonado en relación con mi tarjeta WiZink Me terminada en xxxx, correspondiente al periodo de facturación del [DÍA] de [MES] al 20 de julio, fecha en la que se hizo efectiva la baja por mi oposición al cambio de condiciones.
Dicho importe aparecía reflejado correctamente en mi área de cliente antes de la baja de la tarjeta, pero no se ha aplicado en el extracto de dicho mes ni en el posterior (emitido a 0).
Procedo a formalizar esta reclamación económica basándome en su propia comunicación de fecha 22/07, en la cual especifican textualmente:
"Si tienes un saldo a tu favor, te haremos una transferencia a la cuenta en la que tienes domiciliados los recibos de tu tarjeta de crédito WiZink."
Dado que el cashback acumulado hasta la fecha de efectos de la resolución del contrato constituye un derecho adquirido y un saldo a mi favor, les ruego que procedan a revisar el caso y a realizar la transferencia de dicho importe a la mayor brevedad posible a mi cuenta domiciliada.
A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.
Una semana justa entre el envío de la reclamación (por la tarde llegó acuse de recibo) y el ingreso del cashback. Correo de respuesta todavía no se ha recibido ninguno.
