Cambio condiciones tarjeta WIZINK

Lo he intentado la última vez y no ha colado.
Me daban de baja directamente.
Otras veces si me han dado 30€

Que mala suerte, por lo menos lo has intentado

Ayer me llegó resolución y transferencia de la bonificación de julio. No ha hecho falta llegar al BdE.
No sé si tendrá importancia, pero mi alegación era que yo no había solicitado la cancelación de la tarjeta (que comporta perder la bonificación), sino que simplemente me había opuesto al cambio de condiciones, razón por la que son ellos quien deciden no mantener las condiciones y cancelarme la tarjeta.

Hola @acid0,

¿Y nos puedes concretar a qué dirección o de que manera enviaste la reclamación y en qué fecha la realizaste?

Un saludo,

Hola.
A mi me ha pasado lo mismo. Indiqué que yo no cancelo, que cancelan ellos al no aceptar yo los cambios en la tarjeta y la respues ha sido que no pagan els cashback generado en el periodo que va del mes en vigor (julio) hasta que se cancela la tarjeta.

Yo aun no he reclamado los últimos 6 euros, pero me voy a poner a ello ya. Si se creen que porque sea una cantidad pequeña nos vamos a quedar cruzados de brazos, lo llevan claro.

Pues no sé entiende que ante reclamaciones iguales y con los mismos fundamentos, WZ resuelva cosas diferentes.

Yo aunque sea una cantidad pequeña reclamaría ante el Banco de España, que no se salgan con la suya.

Gracias por la información.
Acabo de hacer una reclamación, a ver lo que me dicen.

Hola @caminantegallego,

Comunicarte que WZ ha aceptado mi reclamación correspondiente a los 6 euros del extracto de julio. Es decir, finalmente han tenido en cuenta que había generado bonificación de 6 euros en el mes de junio.
Y en la resolución recibida indican que me abonan los 6 euros en la tarjeta y que hay que llamar por teléfono al número 917 ocho siete cuatro siete cuatro siete para solicitar la transferencia de saldo a mi cuenta bancaria.

He llamado a ese teléfono y un agente ha gestionado el abono que se espera que llegue a mi cuenta en unos 5 a 7 días.

Recordar al resto de compañeros del foro que yo no he solicitado adicionalmente los otros 6 euros que en mi caso me tendrían que haber dado también por el gasto en supermercados realizado en el mes de julio antes de la cancelación de la tarjeta y que se quedaron en el limbo.

Un saludo

Disculpad la tardanza, pero he estado algo desconectado. 

En mi caso, había reclamado los 6 euros que no me descontaron en el extracto de julio y también los 6 euros acumulados hasta la cancelación de la tarjeta y la respuesta es carente de sentido: alegan que la bonificación por compras se aplica al recibo correspondiente al mes que se realizaron las compras, cuando a todas luces no es así. Siempre han descontado en el extracto del mes, lo acumulado el mes anterior.
A mayores, me dicen que en julio tras la cancelación de la tarjeta no se me pudieron aplicar los 6 euros y que entonces me hacen una transferencia para regularizar la situación.

Llegados a este punto y teniendo en cuenta vuestros comentarios, creo que estamos ante otra "güicincada" de manual. Ni ellos mismos conocen el procedimiento de sus propios productos. La cuestión es que para justificar esto, tendría que tener todos los extractos desde el primero para que pudiesen comprobar que lo acumulado en el mes X, se descontababa siempre en el X+1, cosa que actualmente no tengo porque en la web solo permite quitar los 12 últimos.

En resumen, salvo que vosotros veais alguna otra opción, creo que esto va a ser ajo y agua y en ningún caso vamos a poder recuperar los 12 euros a los que no nos han descontado los 6 en el extracto de julio. En mi caso, como os decía, solo me han devuelto 6 de los 12 que me corresponderían.

Lo único que se me ocurre es que si algún mes de los últimos 12 no llegaste a los 200€ de gasto bonificables el cashback sería algo inferior a los 6€, y lo podrías identificar facilmente y demostrar que te lo descontaban a mes vencido (porque siempre ha sido así). 

Pues has tenido ahí una buena idea y casualmente tengo un ejemplo. No tengo mucha esperanza con esta gente, pero por lo menos no quedo de con la espina de que me tomen por idiota. En cuanto pueda vuelvo a presentar reclamación y os contaré por dónde salen esta vez...

Envíe email de reclamación, no me conestaron, pero ayer me llegó el abono

El abono de que?

Del cashback del mes de la baja de la tarjeta