Modelos de negocios que están dejando de servir

Te dicen que la IA reemplazará al humano, y te preguntas si te reemplazará a tí o si tu empresa podría morir en el futuro. La incertidumbre es bárbara si no miras algunas tendencias para que puedas navegar el mar del nuevo ambiente de negocios.

Conocer esta información te puede ayudar a guiar tus decisiones de crecimiento profesional o guiar la propuesta de valor a los clientes si eres empresario o inversionista.

En las escuelas de negocios te enseñaron que para saber si tienes o no un modelo de negocios, debes analizar tu propuesta de negocios usando el Business Model Canvas (BMC).  Eso está bien, pero es demasiado básico y no permite formular una estrategia de mercado completa en el entorno actual si no has considerado las tendencias disruptivas.

Como ya sabes, tu produces y vendes algo, pero también necesitas vender, y allí es donde es relevante lo que te voy a contar sobre cambios en el mercado.  No me refiero a mercados financieros, me refiero al mercado de la economía real, la realidad de la calle.

Con la excesiva personalización del Internet, dos personas en una misma casa puede estar expuestas a influencias culturales o musicales o de información muy distintas, porque sus decisiones hacen que los algoritmos les dirijan a contenidos muy diferentes. 

Esto hace que al fragmentarse el internet, las audiencias sean cada vez más pequeñas.  Esto es una amenaza, sobre todo para las empresas que suelen apuntar a audiencias masivas con celebridades, tales como la industria disquera o los grandes estudios de cine.

La clave aquí esté en encontrar un nicho.

Ann Sahakyan propone una idea que vale la pena analizar en detalle.  El modelo de negocios de los "infoproductores" (los que basan su modelo de negocios en la venta de información) se ven arruinados por la IA. Mira este video, no tiene desperdicio.

Y entonces te dices "pero si la información es más importante hoy para las empresas de IA" y eso es cierto, pero para las empresas de IA.  Para todos los demás no. Ya la gente acude a la IA, no acude al infoproductor para buscar información.

Con el internet tenemos 26 años de habernos acostumbrado a que vender información era el modelo de negocios, pero la IA nos trae un cambio de paradigma.

Entonces si tu propuesta de negocios del BMC basada en vender información ya no sirve. Y te preguntas ¿cómo cambio de modelo de negocios?  Mira el video de  Ann Sahakyan, que te dije que no tenía desperdicio.

Y entonces ya viste el video y aún así te preguntas cómo llevar eso a la práctica. 

Digamos que eres músico y solías vender archivos MP3 o WAV en una plataforma de streaming.  Te confías en que las medidas de Australia de sacar la música de IA de los music charts, y las demandas de UMG contra Suno, o un reventón de burbuja de IA, acabarán con la amenaza de la IA al modelo de negocios te protegen contra el futuro de la IA. 

Tengo mals noticias. Los ferrocarriles, los coches, los transistores, el Internet, y ahora la IA, todos tienen su burbuja. En la burbuja puntocom, Cisco era el futuro y aún así sus acciones cayeron mucho con la burbuja.  La burbuja destruyó empresas e inversores, pero no mató tecnologías.

Y como eres músico, al saber eso solo puedes votar "no me gusta" en redes sociales, esperando que eso persuada a la gente a no usar la IA. Eso tampoco va a servir.

En un estudio de KPMG de 2025, se mira que EEUU y Europa están al fondo, quedándose atrás en la adopción de IA.

Si quieres detener a la IA deberás convencer a todo el resto del planeta de no usar la IA. Sólo China tiene 5 veces más gente que EEUU, y más o menos el doble de la población de toda Europa. Y hay que sumar todos los demás países.  EEUU y China compiten por la IA. La IA representa el 1.5% del PIB de EEUU y sin ello, EEUU estaría en recesión.

Por eso la IA no se va a detener.  Puede reventar una burbuja, pero la carrera tecnológica continuará.

¿Qué haces como músico acostumbrado a vender MP3 si la IA destruye tu modelo de negocios?

En Brasil los músicos no necesitan el copyright. Los músicos crean su canción, e invitan a la gente a mejorar la canción y a contactar al autor cuando lo hagan. Se crea una comunidad. La gente se habla, hay conexión y comunidad, y esa comunidad se encarga del boca a boca, de diseminar la existencia de la obra con publicidad orgánica. Y a partir de allí vienen las presentaciones, los conciertos y las ventas de música. La música no se vende como información. Se vende con toda la experiencia completa que Ann Sahakyan describe en su video.

¿Representa una molestia tener que adaptarse al nuevo paradigma?  Pues sí. Pero yo no inventé el mundo. Y el año para detener a la IA era 2022.  Ya hoy es muy tarde.

Todo eso de que la IA puede causar extinción de la humanidad es un buen intento de que vendas tus acciones baratas para que los grandes puedan comprarlas baratas. La IA no se va a ninguna parte.  No cuentes con que vayan a frenar a la IA.  Y ya sabemos que las burbujas tampoco frenan tecnologías.

Cuando unos lloran, otros venden pañuelos.  

Los walled gardens no tienen futuro.  Esos no crean conexión ni comunidad, ni identidad, conforme a lo que explicaba Ann Sahakyan.

Tú como músico tienes que crear comunidad, conexiones humanas y a partir de allí que sean los de la comunidad los que anuncien orgánicamente lo que vendes.  Envidiar la música IA no sirve. Envenena tu mente. Lo que vendes no es ondas sonoras, la música es un medio solamente.

Si eras gestor de proyectos, tu negocio es implementar proyectos, no vender planes. 

Como bien sabes, la demanda de un bien disminuye en forma proporcional a los aumentos de precio.  ¿Cuál es la manera de maximizar la demanda entonces?  Tener precio cero.  ¿Precio cero?  ¿Están locos?  ¿Cómo sería eso posible?

La mentalidad anglosajona te pone una barrera, un muro de pago (paywall) para todo.  Pagas para entrar al concierto, a la película, tienes que comprar el videojuego para poder siquiera jugarlo y lo único que es gratis es la demo.  Primero dinero, después lo demás.

Hace años Riot Games se fundó bajo una mentalidad muy distinta, el famoso modelo de negocios "free to play".  En Asia la gente ni se acerca si hay paywall. Y si el poder adquisitivo es bajo, el paywall sirve como disuasivo.  Riot Games con su modelo de negocios Free-To-Play vino a romper con esa idea.

La gente entraría libremente a jugar. Ahora tenían un mercado cautivo. Tenían que hacer que la experiencia de comunidad fuera genial, se comunicaban con los clientes y mejoraron la experiencia, tanto de juego como la experiencia de comunidad. Y hubo muchos que intentaron copiarles pero no lograban esa conexión con los clientes.

¿Y cómo ganaban dinero con League of Legends? Usaban una técnica de marketing que usan los supermercados llamada "Loss Leader" donde absorben pérdidas con unos productos que sirven de gancho para atraer a los clientes a comprar otros productos más rentables.

En el caso de League of Legends, la gente entraba gratis, se encantaba con la experiencia y les vendían skins de personajes. Y ganaron millones de usuarios y aunque cada uno comprara poco, los ingresos eran enormes.

Los fundadores de Riot Games eran gante que no sabían de videojuegos, pero sí sabían mucho sobre modelos de negocios y eso fue lo que atrajo a los inversores. El modelo de negocios fue lo que levantó la empresa.

Y ya me dirán si hoy a Riot Games le va bien o mal. Aparentemente olvidaron el secreto que los hizo exitosos y han tomado decisiones que hacen que la conexión con la clientela ya no sea igual. Es que el amor se construye cada día, no se puede dar por hecho.  Si les va bien o mal a futuro, dependerá de cuan bien conecten con la comunidad de los clientes, que fue lo que les hizo exitosos.

La llegada de la IA obliga a revisar el modelo de negocios para ajustarse a las dos tendencias:  Fragmentación de audiencias y la IA haciendo que la información ya no valga nada.

Si no hubieras leído esto, vivirías en un futuro de incertidumbre. Pero ahora ya no. Ahora ya sabes lo que debes observar.

La ventaja que tienes es que son paradigmas tan disruptivos que la gente promedio se niega a aceptarlos como realidad. Hay dos maneras de aprender, tomar consejo o tocar fondo a la manera difícil.

¿Qué habrá mucha resistencia de los enamorados de la forma antigua de hacer las cosas?  Pues sí.  Sólo ten paciencia y prepárate para ese futuro que te estoy describiendo, que ya es más presente que futuro, y lo sabes porque los enamorados del pasado están presentando resistencia.