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Blog Cambiando el mundo
Discusión de problemas y soluciones de actualidad económica mundial

Monopolios de conocimiento: La información NO es poder en el mundo laboral

Hola Rankianos, hoy os he querido compartir un valioso artículo de un colaborador.

Autor: José Pablo Luna Sánchez

Dicen que "la información es poder" y entonces hay quienes pretenden monopolizar el conocimiento en el mundo laboral, para preservar su puesto como "experto" para anular la frase "nadie es indispensable", una estrategia que aparece tentadora en tiempos de recorte.  Sin embargo, a largo plazo es una estrategia no sólo débil, sino contraproducente para el que la elige.

  • ¿Has visto entornos hostiles a los empleados que acaban de asumir un puesto, donde se dice que el empleado no cumple y no es apto?  Los monopolistas tratan de aprovechar la ventaja de conocimiento para empujar un mal desempeño en empleados nuevos en su puesto (a menos que la persona sea súbdito de su círculo de poder).  Esto además de generar mal ambiente, un entorno improductivo, daña a personas que simplemente querían ganarse la vida honradamente. 
  • El monopolista es un pésimo entrenador, que da la impresión de entrenar bien cuando le están viendo, pero se deja los secretos o explica de maneras tan genéricas y superficiales que hacen imposible convertir lo dicho en un procedimiento concreto donde no hay dudas acerca de lo que hay que hacer, y la secuencia de pasos a seguir.
  • El monopolista busca las fallas del empleado nuevo (que obviamente las tiene porque está aprendiendo) o convierte los aciertos del empleado nuevo en fallas, para crear un espectáculo y hablar mal de esa persona a sus espaldas, no gusta de responder preguntas del entrenado, y además trata de empujar al entrenado a que cometa errores graves.
  • El monopolista es un ser invasivo y destructor de compañías.

Volverse monopolio de conocimiento en el trabajo da pie a una de las peores formas de conducta en el mundo laboral, que no sólo perjudica a la empresa, sino también a los otros empleados, y es especialmente dañino cuando los afectados son empleados nuevos.  En este post explicaré la dinámica de dicha estrategia y las razones por las cuales no es una estrategia efectiva.

Competir por precio o por calidad

Cuando un cliente compra, lo hace pensando en una relación entre precio y calidad.  Calidad se entiende como el cumplimiento de requerimientos que surgen de un deseo o de una necesidad del cliente, y el cliente se dará cuenta tarde o temprano acerca de problemas de calidad, y de la relación calidad vs precio.

Sin embargo hay algunos "pícaros" que se creen muy innovadores y en su ataque de ego creen que el cliente paga por el conocimiento.  De allí la frase "no te estoy cobrando caro por apretar un tornillo, sino por saber cuál tornillo apretar" que detrás de la aparente sabiduría económica, esconde la ignorancia del absurdo.  Es que se ha creído muy innovador al creer que ha inventado una tercera estrategia para competir.  Mi experiencia demuestra que aquellos que compiten bajo esta estrategia de monopolio de conocimiento no tienen tantas posibilidades a largo plazo como aquellos que compiten por precio y por calidad.  Ahora que si no me crees, tal vez quisieras ver las razones que explican esto.

El monopolista de conocimiento es una amenaza para todos

¿Alguna vez has visto a una persona que siga esta estrategia de monopolismo de conocimiento?  Probablemente sí.  Voy a describir a esta persona, a ver si se parece a las que has visto.

Se trata de una persona que se dice que "sabe mucho", pero no le gusta entrenar a la gente, y si lo hace, entrena mal, dejando en sus alumnos una imagen de pobres capacidades de comunicación, pues brinda información, pero no es información útil o con la estructura apropiada para convertir esa información en decisiones cotidianas para hacer bien el trabajo.  Un monopolista es un pobre entrenador.  Esta es la primera señal.

Esta persona sabe comunicarse bien con alguien que sabe, y puede atender consultas específicas a alguien que sabe, pero no con alguien que no sabe, al que le hace sentir como ignorante y en general ataca la autoestima del que no sabe, a veces de manera directa, o a veces de manera sutil haciéndole sentir idiota, mediante argumentos como "es de sentido común, intutivamente obvio" o "pero eso yo ya lo expliqué" y en general establece una pobre conexión afectiva con el interlocutor neófito.  Una persona retiene un porcentaje de la información, y por una serie de razones las personas pueden olvidar.  Podemos mirar lo que wikipedia nos dice sobre el olvido, o si no confías en wikipedia, puedes buscar tú mismo otras fuentes acerca de las teorías que describen este proceso. 

Existen varias razones por las que alguien no puede hacer el trabajo:  No quiere, no puede o no sabe.  El monopolista trata de bloquear a otros para que no sepan (porque si no dejaría de ser monopolio) y trata de atribuir el resultado a que la persona no quiere o no puede.  Entonces puedes mirar cosas espantosas, como un monopolista convenciendo al jefe, de modo que el jefe despide al empleado nuevo, y se convierte en títere del monopolista.  Esto crea una mala atmósfera en el grupo, donde se ve que el monopolista no sólo controla al jefe (lo cual también creará indisposición hacia el jefe), sino que empeora la ansiedad de los empleados y favorece situaciones donde el jefe puede ser traicionado por sus empleados.  El monopolista es una influencia tóxica tanto para los jefes como para los compañeros, y crea negatividad en la empresa que destruye una cultura productiva.

Al atribuir el monopolista los problemas a capacidad de comprensión y la de retención de otros, en realidad está diciendo que los otros tienen alguna de estas características:  No les interesa el trabajo (bajo nivel de compromiso) o son idiotas (no tienen la capacidad intelectual para comprender).  Es decir, tras de que causa un problema, culpa a otros.  Tiene la capacidad de hacer daño a todos los que están a su alrededor, con tal de proteger su condición de monopolio.

Puede incluso suceder que el monopolista sea alguien con un desempeño superior consistente que supera siempre a todos los demás en el trabajo. Más que ser una señal de desempeño superior, en realidad indica que esta persona no está compartiendo algo que permitiría a otros llegar a ese nivel de desempeño.  Puede ser conocimiento, buenas prácticas o alguna técnica.

Cuando el monopolista es jefe de alguien, sus subalternos también se verán perjudicados.  Entonces miramos que los monopolios causan problemas a jefes, colegas y subalternos.  ¿Cuál es el valor de contratar a alguien que causa problemas en la organización?

¿De que vale que alguien tenga un monopolio de conocimiento si no comparte el conocimiento?

Estrategias para destruir monopolios

Para poder monopolizar hay que controlar aquello que se monopoliza.  Desafortunadamente para el monopolista, su monopolio siempre dependerá de algo externo que es la fuente de su monopolio, y erradicando eso, se acaba el monopolio.  Muy distinto es cuando compites por calidad, donde la calidad depende de tí y de tu habilidad y capacidad para detectar y corregir tus propios errores antes de entregar un trabajo a otros.  La calidad depende de nosotros mismos, los monopolios no.

El monopolista se atiene a que su ausencia haría que la operación de la empresa se caiga.  Y ese es el arma que usa contra los demás, incluidos los jefes.  ¿Se debe permitir que mande a sus jefes?

Las jefaturas pueden destruir los monopolios de conocimiento una vez que están conscientes de su existencia y de la necesidad de eliminarlos.  Y si tus jefes no saben de esto, puedes enseñarle este post.  ¿Cuáles técnicas puede usarse?  Algunas de ellas son:

  • Recarga de trabajo:  Frente a altos volúmenes de trabajo, sólo hay 3 cosas por hacer.  Innovar (automatizar el trabajo, reduce el factor de monopolio), volverse más rápido, o trabajar horas extra.  Si el monopolista desea hacer el trabajo, pues hay que dárselo.  Si se queja de no poder disfrutar su tiempo libre, siempre tiene la opción de compartir lo que sabe.  Si la excusa es que no entrena porque no tiene tiempo, entonces habrá que decirle que encuentre el tiempo para hacerlo o que siga con la sobrecarga.
  • Reemplazar la fuente de monopolio:  Cuando se trata de procesos, muchas veces hay fuentes alternas de información en otros departamentos, para reconstruir la información de procesos.  Puede haber manuales de fábrica para una máquina, ya sea en la empresa, o en internet o en la fábrica de donde viene la máquina o software.  Pero hay otras ocasiones muy singulares donde para una máquina o software sólo el monopolista pueda actuar y resolver problemas.  Entonces una opción es reemplazar la máquina o software, preparando el terreno para una nueva situación donde deberías evitar construcción de nuevos monopolios, y así se acabó el monopolio.
  • Iniciativas de entrenamiento cruzado: Toda empresa necesita planes de contingencia, y una contingencia es perder a los monopolistas por un desastre natural.  ¿Qué hará la empresa si no cuenta con el monopolista?  Aunque no parezca urgente, la gerencia debería programar en agenda iniciativas de entrenamiento cruzado, donde se premia al que comparte, y no al que monopoliza.
  • Documentar proceso, experiencias pasadas y buenas prácticas:  Aunque las normas insisten en documentar, y muchos insisten en que es tiempo perdido, en realidad al no documentar no sólo se sientan las bases para no poder manejar procesos, sino que además se promueve la construcción de monopolios dentro de la empresa.  Puedes poner a los monopolistas a documentar procesos y a hacerles responsables por los resultados de la implementación de esos documentos, o por la calidad de las capacitaciones que brinde.
  • Rotar al personal entre distintas funciones, responsabilizar al capacitador si el capacitado no hace bien su trabajo.  A la gente que le gusta crecer le gusta moverse en lugar de pasar 50 años haciendo lo mismo.  Esto crea verdaderos expertos en procesos de la empresa, mientras que tener empleados fijos en un solo puesto por años es para los que no quieren crecer, y además trae perjuicios a la organziación en caso de contingencia.
  • Toda historia tiene dos lados.  Los manipuladores aprovechan que la autoridad les escucha a ellos y no a los empleados nuevos.  Y de esta manera los jefes se convierten en títeres del monopolista, cuando los jefes no se preocupan por obtener las dos versiones de la historia.  Es muy fácil hablar mal de alguien una vez que se ha obtenido "estatus".  El peligro para esa persona es que un día un jefe tome las dos versiones, y entonces el manipulador estará en aprietos.

Puede haber muchas otras estrategias.  En un primer momento el monopolio de conocimiento crea un problema si el monopolista crea un mal ambiente que daña a los colegas o subalternos, y con el tiempo puede tratar de manipular o incluso extorsionar a los jefes.  El trabajo de un jefe es resolver problemas de manera proactiva y no reactiva, antes de que sea un problema.  Y por eso es necesario deshacerse de los monopolios de conocimiento.  Tener "expertos" puede cobrarse un alto precio en la empresa, si esos expertos no son de esos que comparten todo lo que saben apenas tengan la menor oportunidad.

La estrategia de compartir/networking

Lo que te hace valioso como empleado o proveedor de servicios no es lo que sabes, sino tu capacidad de compartir, que permite establecer contactos que te benefician para futuros negocios o empleos.   Si el cliente necesitaba simplemente apretar un tornillo y le enseñaste al cliente a apretarlo, quizás te pierdas la oportunidad de apretarle tornillos (y cobrarle por ello) a futuro, pero te has ganado su confianza.  Si tu empleo o tu negocio se reduce a apretar un tornillo, deberías replantearte si realmente estás siendo demasiado conformista con un oficio de poca monta.  ¿Acaso no hay algo más valioso que simplemente apretar tornillos en lo que haces?  ¿Será que tu nivel profesional es tan poco sofisticado que apretar tornillos es lo más sofisticado que sabes hacer?

Si eres un trabajador, la empresa es tu cliente, tu jefe y tus compañeros.  Y a menos que pienses irte a otro planeta al salir de la empresa, deberías poder establecer buenas relaciones constructivas de colaboración, porque nunca sabes si a futuro alguno de ellos será tu jefe o tu cliente.  No puedes predecir el futuro, y el más raso de todos podría terminar teniéndote en sus manos.  Y si tienes un negocio, un negocio sobrevive a punta de clientes, no por apretar tornillos, no a punta de demostrarle al cliente que sabes mucho, cobrándole al cliente un pastón por una tontería como apretar un tornillo.

En el mundo de los negocios, ya sea como empresario o como empleado, existe una cosa llamada "personal branding" que es esencial en el mundo de los negocios si vas a tratar de escalar posiciones.  Puedes imaginar que tu nombre es una marca comercial, como Coca Cola o Samsung o Apple.  ¿Qué clase de presencia de marca quieres darle a esa marca comercial?  ¿Qué imagen quieres darle a esa marca? ¿Ante quienes debes anunciar esa marca?  ¿Cómo debes anunciarte?  Si buscas en Youtube la frase "personal branding", encontrarás videos muy útiles para lograrlo.

Lo bueno de compartir es que te da una excusa para hacer networking, en lugar de tocar la puerta de alguien en frío.  Si bien muchas veces hay competencia, el alto rendimiento viene del trabajo en equipo, pues sería ridículo pensar que por más buenos que sean los jugadores de Real Madrid, un jugador de ese equipo pueda jugar solo contra todo el equipo contrario.  En inglés "equipo" se describe como "team" y en inglés hay una frase que reza "TEAM = Together Everyone Achieves More" (juntos, cada uno logra más).

La estrategia de la calidad

Los clientes (patrono o cliente) buscan una buena relación de calidad vs precio.  Entonces o compites por calidad o compites por precio.  Competir por monopolio es una mala estrategia, porque el monopolista, para conservar su monopolio, debe realizar acciones que destruyen su propio branding, sin que haya una ganancia de calidad o precio para el cliente o patrono.

La mejor estrategia es la calidad.  Calidad puede ser entendido como cometer cero errores.  Los errores son actos u omisiones se definen en función de sus consecuencias.  Cuando cometes cero errores en tu trabajo te vuelves especial, porque mucha gente no es capaz de hacerlo.

Lo que sabes no es lo que te vuelve especial, ni tampoco los mecanismos que tienes para no cometer errores, porque al final la calidad es más un hábito, un acto de consistencia, y no tanto la aplicación de una técnica de detección de errores.  Podrías compartir todo lo que sabes, que al final es tu consistencia lo que te hace grande.  Esto es especialmente necesario cuando trabajas en una oficina o en una fábrica o en la mayoría de los trabajos.

Por supuesto, no sólo se trata de hacer bien el trabajo en el anonimato, sino anunciarlo, de la misma manera en que una empresa que no se anuncia puede tener pocas perspectivas si la gente no conoce sus productos.  Es preciso anunciar lo que haces de una manera efectiva, para ir creando ese personal branding.

El monopolista tratará de crear branding aplastando a otros, pero como la gente no se muere, la gente a la que el monopolista ha hecho daño o siquiera ha hecho sentir mal, tendrá serios problemas para encontrar empleo en el futuro, contratos o clientes, porque al hacer daño a otros se ha creado enemigos. Con la automatización y las técnicas de las multinacionales, los empleos monopolizables están muriendo, dando paso a una situación donde sólo la calidad o el precio son estrategias válidas en el mundo laboral.  Y como cobrar poco y competir por precio significa ganar menos, lo mejor es entregar calidad, sin jugar juegos mentales de intrigas.  El mundo profesional está cada vez más interconectado con Internet y el daño a la carrera profesional que un monopolista se hace es muchas veces mayor en la era digital.

Mi experiencia me dice que en este tiempo de recortes, en las empresas apropiadamente gerenciadas, han sobrevivido más los que brindan calidad y no tanto los monopolistas.  Hay otras empresas u organizaciones donde han permitido el dominio de monopolistas, en cuyo caso la alta gerencia tarde o temprano va a tener situaciones muy estresantes, ya sea por la partida de monopolistas, o por esquemas extorsivos de los monopolistas.

Mejor entrega calidad en tu trabajo y haz personal branding.  Te podrán impedir por un tiempo que vueles, pero no podrán hacerlo para siempre, porque el mundo cambia y ya tendrás tu oportunidad para volar.  La información no es poder, el monopolio sólo brinda la capacidad de hacer difícil la vida a las demás personas, y eso no es poder, sino vandalismo.  Poder es la capacidad de crear, pues es más difícil crear una obra maestra, que destruirla.

 

  1. #1

    José Manuel Durbá

    Leyéndote, me iban viniendo a la cabeza varias personas de las que llamas monopolistas con las que trabajé en distintos momentos, tanto jefes como empleados, unas desaparecieron (voluntariamente o despedidos) cuando se quedaron sin su monopolio al no tener capacidad de adaptarse a nuevas formas de trabajar y a cambios organizativos, pues los monopolistas basan todo en lo que conocen ellos y otros no, protegen su parcela y la defienden contra cambios que podrían destruir su monopolio, es gente que dificulta el avance y el cambio y cuando se produce quedan desplazados.
    Otros se vieron desbordados por el trabajo, ya que la capacidad de trabajo o de conocimiento tiene un límite y los que quieren que todo dependa de ellos y todas las decisiones sean tomadas por ellos mismos, siempre son desbordados por las circunstancias, cuando pasa eso, se encuentra con equipos que al no haberles dejado tomar nunca la iniciativa se quedan mirando como se derrumban y aunque sepan como salir de la situación, se quedan mirando sin voluntad de hacer nada, pues piensan: ¡que se apañe él! ¿no lo sabe todo? pues ¡Qué le den!

  2. #2

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    Al final la estrategia de ser monopolista no funciona.
    No tienes control sobre lo que monopolizas, porque es algo externo.

    ¿Sobrevivir a los monopolistas si eres empleado nuevo?
    * Tomar notas eternamente, recogerás pedazos pequeños de información y tendrás que armar el rompecabezas.
    * Nunca preguntes más de una vez sobre lo mismo.
    * Callar en el trabajo. Eso hará tus palabras más dignas de escuchar cuando hables. Y hará que cuando preguntes no tengan la excusa de que no pones atención.
    * Enfócate en no cometer errores, no fallar ni una sola vez. Calidad 100% y no 99%
    * Imagina que el monopolista habla mal de tí, y te piden que renuncies. Toda historia tiene dos lados. ¿Tienes algo que demuestre que el monopolista no es como se pinta? Es que cuando ya no tienes nada que perder tendrías que poner los puntos sobre las íes y hacer valer tu lado de la historia y más vale que sea buena. Silenciosamente tendrías que recolectar evidencia
    * Encuentra maneras de mejorar tu desempeño.

    Pasar por esta situación es sumamente estresante, solitario, y te consumirá mucho tiempo libre para pegar los pedazos del rompecabezas para armarte tu propio manual de procesos. Pero desarrollará una capacidad superior en tí, la de entregar cero errores y la de hablar poco pero relevante. Al final el que se cansa pierde. Y el monopolista no podrá soportar eternamente una competencia con una estrategia de calidad de una persona silenciosa. Depende de cuanto quieras estar en ese empleo.

    Hay momentos para alzar la voz y pegar el grito al cielo. Pero también es de sabios callar, porque no siempre el que calla otorga. De hecho, el que mucho habla, mucho se equivoca.

    Lo interesante es que más que una mala intención, un enemigo traicionero, el monopolista necesita satisfacer su necesidad de sentirse en control (y tiene miedo de perderlo), de tener su ego en alto, por lo que levantarle la autoestima y bajarle el miedo puede ayudar a bajar la intensidad del conflicto, siempre que esto no sirva para que busquen aplastarte. Ahí te toca medir al otro.

    Algunas veces ocurre que el monopolio se deriva de la necesidad de tener el favor de papá o mamá, representado en el jefe, de modo que el ambiente laboral parece un colegio. Lo que podrías esperar es una interacción humana de un aula de colegio. Pórtate profesional, entrega 100% calidad y en ese nivel busca maneras para producir más. Imagina que debes producir el doble con 100% de calidad, un imposible, pero en tu ingenio encontrarás maneras de hacerlo.

    Claro, los monopolistas causan ambientes muy negativos y tóxicos que minan la productividad, y suele haber mucho bullying encubierto. Pero como dije, el que se cansa pierde, una prueba de determinación y carácter. Recuerdo a una persona en cargo de jefatura que se echó de enemigos a todos sus subalternos por hacer caso a una persona monopolista. El monopolista entrenaba a empleados nuevos, y dijo que había dos que no estaban dando el nivel, y los despidió. Los demás nuevos vieron eso como una amenaza, y los demás subalternos vieron a ese jefe como traicionero. Y al final se lanzaron en masa contra el jefe y terminaron echándolo. Es muy triste porque el sujeto era una buena persona.

    Una habilidad que en muchos trabajos puede ayudar, es aprender a programar macros de Excel. Automatizar es una forma genial para aumentar la productividad.

  3. #3

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    en respuesta a José Manuel Durbá
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    La idea de "sin mi el mundo no va a funcionar" es una idea peligrosa para el que la tiene. El mundo tiene la habilidad de sobrevivir sin nosotos. Y si de verdad fuera alguien tan indispensable, basta que se enferme o muera para que el negocio se venga abajo. ¿Se esperará la gerencia hasta que eso pase?

  4. #4

    José Manuel Durbá

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    Totalmente de acuerdo, además has dicho precisamente la frase que he utilizado un montón de veces: Imagina que te pones enfermo o te mueres, ¿Qué hacemos,nos vamos todos al paro?

  5. #5

    Maikel89

    en respuesta a José Manuel Durbá
    Ver mensaje de José Manuel Durbá

    Hola buenas al leer el post, me he sentido muy identificado con la situacion.
    Formo parte de un programa de desarrollo en que se contratan jovenes con poca experiencia o nula para
    ir poco poco creciendo. Es una apuesta a medio- largo plazo. Seguro que habeis oido algo de este tipo de programas.
    Pues resulta que, tengo un nuevo superior que ha llegado al area. Desde su llegada,me he visto alejado de proyectos, procesos e informacion. Quiere controlar y monopolizar todo. Desde cambios en un despacho que yo "estructure" hasta donde y como he de colocarme en el mismo . utiliza los argumentos del articulo como " eso ya deberias saberlo", "es obvio" ya te lo explique; haciendome quedar como de vago, desinteresado y falto de compromiso...Cuando se supone que el objetivo corporativo del programa es que invierta en mi formacion.

    Como deberia actuar ante esto? que estrategias me recomendais?

    Me seria de gran ayuda contar con vuestras impresiones para saber como actuar.

    Muchas gracias por el post)))

  6. #6

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    en respuesta a Maikel89
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    Ten siempre en mente que:
    * Te pagan por dar 100% de calidad y por dar una cuota de trabajo. Esa es tu finalidad. Los abusos son distracciones de los que debes protegerte para lograrlo.
    * Tienes que ir adelante y no atrás del otro. Es algo difícil, si eres joven.

    Y ahora algunas ideas adicionales:

    * Es de sabios callar (y eso significa tampoco expresarlo averbalmente con gestos o posturas). Digamos que en el trabajo parecerás un robot. Y aunque uno tiene ganas de hablar y gritar el problema por los aires, lo mejor es no hablar, guardar silencio por un tiempo, porque todo lo que digas puede ser usado en tu contra. No te va a gustar porque te sentirás muy solo en el trabajo, pero eso no durará para siempre. Los monopolistas tarde o temprano se van a meter con la persona incorrecta y del modo incorrecto, o les van a saturar tanto de trabajo que se van a ir. El que se cansa, pierde. Se trata de sobrevivir por varios meses.

    * Anota todo. Cada pedacito de infomación útil. En tiempo libre trata de integrar esa información para ver cómo calza en el conjunto. Haz tus propia librería de notas ordenadas, y si sabes programar, haz tu propio generador de "scripts" (guiones) de trabajo para que no se te pase nada. El objetivo de esto es que puedas dar 100% de calidad con un mínimo de preguntas. Busca maneras de que el 100% de calidad quede registrado en algún lado. Es muy difícil pero te ayudará en el futuro.

    * Manten la paz interior. En tiempo libre (si lo llegas a tener) busca maneras de aumentar tu autoestima y tranquilidad. Muede haber tormenta afuera, pero adentro no tiene por qué llover. Nunca pelees contra un idiota, porque te rebajará a su nivel y te derrotará con toda su experiencia. Imagina que eres un robot, mientras esté ese tipo, reaccionarás como un robot que observa, y que busca maneras de hacer su trabajo en ambiente adverso.

    * Por momentos te contaminarás de negatividad, y tendrás que saber reconocer cuando abandonarla. Si no la abandonas cuando el peligro haya pasado, entonces la negatividad te puede hacer más daño laboralmente que si tuvieras al monopolista al lado. Y si no la abandonas mientras haya peligro, puedes terminar actuando con emociones, y eso lo pueden usar contra tí.

    * No te preocupes, todo el tiempo sentirás que estás perdiendo, hasta que ganes. Primero te ignorarán, luego se burlarán de ti, y luego pelearán contra tí, y luego habrás ganado. Eso lo dijo Gandhi. Investiga sobre él, su vida y su estrategia. Hay una película sobre él que detalla todo lo que hizo.

    * Nunca muestres miedo ni desmoralización. Puedes estarte ahogando por dentro, pero no debes darle la superioridad psicológica porque si lo haces te pueden hacer mucho daño. Imagina que se trata de un criminal armado. Él puede tener ventaja táctica, de fuerza, pero hay algo que nunca podrá tener, superioridad psicológica, porque esa sólo tú podrás entregarla.

    * Nunca participes en el "triángulo del drama".
    http://www.mental-health-today.com/articles/drama.htm
    Te invitarán a jugar de muchas maneras, y si en casa solías aceptar la invitación te va a resultar muy difícil. ¿Recuerdas lo de "rebajarte a su nivel"? Bueno, los triángulos el drama son juegos favoritos de los monopolistas para hundirte.

    * Busca aliados. Si no lo tienes, cuando las cosas se pongan difíciles, podrías perder. Busca en Youtube sobre el tema de "personal branding".

    * El abuso requiere silencio. Lleva una bitácora de abusos muy detallada. Si tienes alguien en quien confíes, le irás diciendo cada cosa que sucede, pero ten cuidado de que no juege para el bando contrario. Si no hay nadie en el trabajo a la que le puedas contar de los abusos, entonces cuéntale a tu familia. Lleva una bitácora (y preferiblemente evidencia) de todos los errores, anomalías, irregularidades y contradicciones de esa persona. Digamos que es tu última carta, en caso de que quieran sacarte con deshonra de allí, pues lo soltarás todo. Es un juego muy feo, casi enfermizo y muy desagradable, pero hacer esto ayudará a que no te hagan daño. Esa carta es la más peligrosa para todos, así que debes guardártela y tratar de no usarla. Es que a la larga, dependiendo de tus alianzas y tu "branding" puede hacerle daño a tu carrera también.

    * El jefe no es ni papá ni mamá. Tu mente tratará de ponerle en ese papel, y reaccionarás como lo harías con papá y mamá, pero debes evitar que la mente te engañe. ¿Recuerdas lo que dije arriba que siempre debes tener en mente?

    * ¿Y qué hago con el sentimiento de injusticia? Probablemente esa persona está enferma, enfermo de infelicidad y probablemente lleva una existencia miserable todos los días (aunque lo niegue), porque si estuviera sana, feliz, se alegraría de tus triunfos. La vida da vueltas y a futuro EL es el que se equivoca, porque podrías llegar a trabajar para el cliente de la empresa, o podrías terminar siendo su jefe. Sólo debes entender que está espiritualmente enfermo, y no debes contagiarte de su enfermedad. Si te vuelves como él, te habrás convertido en un monstruo, otro zombie más de Resident Evil como el que te mordió.

    * Hablando de significados en la vida, el significado de esta experiencia tiene que ver con:

    1. Mantener la PAZ interior. La situación terminará cuando hayas APRENDIDO todo lo que hayas tenido que aprender, y hayas desarrollado las virtudes y fortaleza que se desprenden de esta situación. Y cuando ya no quede nada por aprender, la vida te pondrá en otras cosas, y debes saber cambiar de canal, y no quedarte encerrado en ese episodio. De hecho, puedes imaginar la situación como un juego de Dungeons & Dragons, donde debes aprender las reglas de para dar 100% de calidad en el trabajo sin preguntar, y donde cada momento tomas una decisión que puede cambiar el destino del personaje.

    2. Aprender a SENTIR. Normalmente negamos las emociones, tapando el río con escombros y eso trae muy malos resultados. Permite que las emociones pasen por encima de tí y a través de tí, y cuando hayan pasado, verás que no quedó nada, sólo quedaste tú. La manera de saber que tienes emociones es cuando haces la pregunta ¿Soy 100% feliz? Si la respuesta es 99% o menos, no confíes en tus pensamientos, en lo que sientes, o en la manera oscura de ver el mundo, porque están deformados por las emociones, no es real. Y sobre todo, cuando estés así, nunca reacciones. Las emociones existen para ser sentidas y gastadas (porque se gastan, se agotan), pues tienen combustible limitado, y tendrás que darte el privilegio de sentir.

    3. A la larga también es un ejercicio de RESTRICCIÖN. El machismo que aún queda en nosotros, nos instruye a que la ira es la única expresión autorizada de emociones. Si sientes miedo, ira. Si estás triste, ira. Si estás molesto, ira. No se trata de tragarte las emociones, de lo que se trata simplemente es de no reaccionar exteriormente en el trabajo. Seguro podrás aguantarte un poco hasta llegar a casa, para llegar a llorar y deahogarte. Y si tienes que defenderte, no lo harás para aplastarlo, humillarlo y pisotearlo, sio simplemente para decir "estate quieto y déjame hacer mi trabajo".

    4.También es un ejercicio de tratar a cada quien como se debe. Si el jefe te maltrata, no tienes necesidad de llegar a casa y maltratar a tu familia. La mente nos empuja a mantener un sólo tratao consistente con todos, porque adopta un modelo general para el trato. Aquí no es así. Los pendientes de cada uno los resuelves con dada uno. Ese jefe es un caso aislado, y no tiene por qué perjudicarte tus relaciones con otras personas. Si el jefe te debe algo, no se lo puedes cobrar a todo el mundo, lo que es con él, es con él. No debes hacerle daño, que él ya se lo está haciendo sólo. Probablemente lo que él se ganará a futuro es que no lo quieras ver más, y eso puede ser un problema para él cuando el venga a pedirte trabajo en el futuro. Si te contara cómo da vueltas la vida... Es un gallinero, unos días unos están arriba y otros días están abajo, y por eso uno nunca debe maltratar a nadie.

    * Si puedes conseguirte la película Gravity, entenderás que el personaje interiormente tiene un viaje como el tuyo, y cada una de las emociones del personaje en distintas partes de la película, estarán en distintos días. El director de Gravity estudió filosofía antes de der director. Y además tuvo una gran dosis de adversidad en su vida, así que si te conectas emocionalmente con la película, verla una y otra vez, será tu desahogo sano. Llegará el momento en que estarás en la última parte de la película, sintiendo y pensando y decidiendo ver la vida como el personaje. Y eso pasará varias veces, no una. Y cuando hayas aprendido TODO (trata de aprender rápido), entocnes la adversidad acabará, y empezarás a vivir el siguiente capítulo de tu vida. Y aunque haya episodios que te quieran hacer volver a sentirte como antes, como ya aprendiste todo, no se van a repetir. Así que no dejes lecciones sin aprender, aprendelo todo y rápido, para que la vida te saque de esto.

    Te aseguro que te irá bien, porque todos tenemos una misión de vida, y tenemos lecciones, y sufrir no sirve para nada, así que es una sólo distracción desagradable. No te distraigas.

    Intuyo que eras jefe de algo. Recuerda, igual que el matemático, no se le contrta para filosofar sobre las propiedades místicas de los números, sino para resolver problemas. Y veo que tienes un problema, y probablemente para hacer tu trabajo, tengas que resolverlo. Para eso te pagan como jefe, para resolver problemas. Las habilidades que desarrolles hoy, te servirán mañana para resolver problemas.

    Formas parte de un programa de desarrollo en que se contratan jovenes con poca experiencia o nula para ir poco poco creciendo. Esta experiencia en sí misma te hará crecer. Es una lección ad hoc para la vida. Te aseguro que cuando es tipo se vaya o renuncie, y ya hayas logrado encontrar por tí mismo las herramientas que no te dan, y logres 100% de calidad en medio de la adversidad, eso será invaluable, más que cualquier título para el currículum vitae. No te imaginas las destrezas extraordinarias que vas a desarrollar con esto.

    Lo importante es que una vez que baje la presión, porque ya él se fue de tu vida, no aflojes y sigue dando los niveles de excelencia que aprendiste a dar para sobrevivir. Y es importante que cuando todo haya pasado, hagas con otros, lo que lo hicieron contigo. Y eso va a traerte cosas maravillosas en la vida.

    Él no va a tener demasiado futuro como jefe. Lástima que él no lo sabe. Y tarde o temprano llegará la experiencia que le abra los ojos. Pero ese no es tu problema.

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