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guillermotell 19/11/25 21:17
Ha respondido al tema Lowi - Devolución Router
Si no han transcurrido 30 días después de la baja, que es el plazo fijado para la devolución del equipo, deberían reintegrarte el cargo.
guillermotell 28/10/25 18:20
Ha respondido al tema Problema con recuperación de copia de seguridad y cuentas vinculadas - Whatsapp
Podrías hacer lo siguiente:- Verifica la copia de seguridad en el móvil viejo y abre WhatsApp → Configuración → Chats → Copia de seguridad. Comprueba que dispongas de una copia reciente (idealmente hoy o ayer) y está asociada a la misma cuenta de Google que usarás en el nuevo móvil. Si no hay copia reciente, haz una manualmente-- Desvincula el nuevo dispositivo, por lo cual en el móvil viejo (principal), tienes que ir a Configuración → Dispositivos vinculados y elimina el nuevo móvil de la lista de dispositivos vinculados. (Así te aseguras de no tener conflictos al reinstalar.)- Desinstala WhatsApp en el nuevo móvil y así eliminarás la instalación actual, pero no la copia de seguridad en la nube.- Instala nuevamente WhatsApp en el nuevo móvil descargando WhatsApp desde Google Play.Abre la app e inicia sesión con el mismo número. Cuando te pregunte si quieres restaurar una copia de seguridad desde Google Drive, elige Sí y espera a que restaure todos los chats y archivos multimedia.Cuando termine, tu nuevo móvil será el principal y el antiguo quedará automáticamente desvinculado. Importante: No abras WhatsApp en el viejo móvil durante la restauración en el nuevo, para evitar conflictos. 
guillermotell 16/10/25 20:23
Ha respondido al tema Facebook
Usa la opción de “Ya no tengo acceso a este número” si está disponible,  y en caso contrario puedes probar a enviares una solicitud de recuperación a alguna de estas cuentas:disabled@fb.comappeals@fb.comsupport@fb.com
guillermotell 16/10/25 20:17
Ha respondido al tema Instalacion software dni
Indicas que has cambiado la contraseña del DNIe, pero esto no significa que hubieses renovado los certificados. Tendrías que haber activado la opción de renovar los certificados digitales del chip del DNIe. Esto lo puedes hacer en una máquina que hay en algunas comisarías, llamada Punto de Actualización del DNIe.En este documento puedes ver cómo hacerlo Renovación de Certificados DNIe 
guillermotell 10/10/25 21:54
Ha respondido al tema WhatsApp raro?
Puedes probar a cerrar la sesión de WhatsApp por completo y prueba din restaurar copia (sólo para probar) de la siguiente forma:- Haz una copia de seguridad actual de tus chats (Ajustes > Chats > Copia de seguridad).- Borra WhatsApp del móvil.- Reinstala la app desde la App Store.- Cuando te pregunte si quieres restaurar la copia, elige "NO ahora".- Entra con tu número de nuevo.- Pide a alguien que te envíe un audio nuevo.Si los audios nuevos se oyen bien, ya sabemos que el error está en tu copia antigua, pero si el fallo sigue igual, el error está en tu cuenta o configuración de WhatsApp, aunque no hayas restaurado copia.
guillermotell 04/09/25 09:11
Ha respondido al tema Estado de whatsapp
Puede que hubiese una actualización y la última que vez que reinstalaste sea una versión superior a la última que tenías.
guillermotell 29/08/25 15:06
Ha respondido al tema Estado de whatsapp
Si te sigue ocurriendo la desincronización de video y audio en WhastApp, puede ser porque cuando subes un video a WhatsApp, éste lo comprime automáticamente para reducir el tamaño del archivo. Durante esa compresión, puede recodificar el video y el audio en un nuevo formato y si el video original tiene ciertos formatos, velocidades de fotogramas (fps), o códecs, el audio puede quedar desincronizado del video. Esto no depende directamente de tu teléfono, sino del formato del video original y cómo WhatsApp lo maneja internamente. Si eso sucede la opción que tendrías sería convertir el video antes de subirlo convertirlo a un formato más estable como MP4 (H.264 video + AAC audio), resolución: 720p o 1080p, FPS: 30 o 25 fotogramas por segundo y Bitrate moderado (~2000-4000 kbps). Puedes editarlo en una app de edición (como InShot o CapCut) y exportarlo. Otra opción sería probar a acortar el video a no más de 30 ó 40 segundos).
guillermotell 27/08/25 13:47
Ha respondido al tema Estado de whatsapp
Puedes probar a revisar si es un problema con el reloj del sistema porque si los estados tienen una diferencia de hora mal sincronizada, WhatsApp podría tratarlos como bloques distintos.  Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora y activa Fecha y hora automáticas (proporcionadas por la red) y Zona horaria automática. Si ya estaban activadas, las desactivas y las vuelves a activar después de unos segundos para forzar la sincronización. Después reinicia el móvil, elimina los estados anteriores y luego vuelve a subir uno nuevo desde cero.
guillermotell 26/08/25 14:15
Ha respondido al tema Estado de whatsapp
Aunque reinstalaste WhatsApp, esto no borra toda la configuración interna del sistema ni limpia completamente la caché o archivos residuales. Por eso, antes de desinstalar prueba a borrar completamente toda la caché y después efectúa la reinstalación. 
guillermotell 25/08/25 11:03
Ha respondido al tema Baneo de wasap por error AYUDA - Whatsapp
En WhatsApp tienes que pinchar en el icono que aparecen tres puntos verticales (⋮) en la esquina superior derecha, después selecciona "Ajustes" o "Configuración" y accede a "Privacidad". Pulsa en "Contactos bloqueados" o "Bloqueados" y ahí verás una lista de los contactos que has bloqueado. Para desbloquear pincha en el nombre del contacto que deseas habilitar de nuevo.