guillermotell
03/07/25 16:18
Ha respondido al tema
Termo estando en garantía no me lo quieren arreglar ni cambiar por otro nuevo
Entiendo que no te guste mi respuesta, pero lo que te he expuesto no se contradice y está en línea con el Real Decreto 1/2007 porque la ley establece una garantía legal obligatoria que no puede condicionarse ni limitarse, pero el fabricante puede excluir una avería de esa garantía si demuestra que fue causada por un incumplimiento del mantenimiento, siempre que el mantenimiento esté claramente indicado y justificado técnicamente en las condiciones de la garantía y se pueda demostrar que ese mantenimiento habría evitado la avería. El Real Decreto establece una garantía objetiva, pero también protege al fabricante si el comprador no cuida el producto adecuadamente. El ánodo protege el interior del termo contra la corrosión y si no se revisa, el termo puede presentar fugas y muchos fabricantes indican revisión anual del ánodo como mantenimiento necesario. Por otro lado, en las especificaciones de tu termo Welcome 50 L también indican lo siguiente: “Presión máxima recomendada de alimentación: 5 bar. Si se supera, es obligatorio instalar un reductor de presión para proteger la cuba del termo.”. Si tienes 5,5 bares y no instalaste un reductor, el fabricante puede alegar que la avería se debe a una sobrepresión constante y, por tanto, es un uso inadecuado o fuera de condiciones técnicas normales, por lo cual la exclusión de la garantía puede ser legal, porque el fabricante no está negando la garantía por capricho, sino alegando uso incorrecto fuera de las condiciones técnicas del aparato, que es una exclusión válida bajo el Real Decreto 1/2007. De todas formas, si no estás de acuerdo con la valoración del técnico puedes presentar una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor adjuntando la hoja con el diagnóstico que han realizado, y presentar las alegaciones que consideres oportunas para demostrar que ninguno de estos dos incumplimientos ha producido la avería.