Pago la última de cuota de hipoteca en ING y me desaparece de la web/app

Buenas:
A ver si alguien me puede orientar. 
Hoy he pagado la última cuota de la hipoteca y me ha desaparecido de la página web y de la app la hipoteca para descargar el certificado de cancelación / deuda cero. Quería hacer la cancelación registral, de ahí mi pregunta.
Aparte de llamar, que no creo que haya nadie hasta el lunes, ¿alguien sabe como proceder?
En Área personal - Certificados, tampoco hay rastro.
Muchas gracias.