Aranceles Registro de la Propiedad en cancelación hipoteca

Hola a tod@s, buenas noches

Estoy tramitando por mi cuenta la cancelación de la hipoteca (está la cosa mala) una vez liquidada la hipoteca con el banco hace más de un año. Tras mil cabreos y odiseas con el Banco de Santander que no vienen al caso para conseguir que me emitieran el certificado de cancelación de deuda con el que ir a la notaria y que se presentaran a la firma de la escritura de cancelación (parece mentira cómo se hacen los suecos y como intentan cobrarte aunque saben que no pueden), ha llegado el momento de la liquidación en el Registro de la Propiedad. Y, como no podía ser de otra manera, sorpresa negativa: me esperaba 120-130€, pues es una hipoteca pequeñita, y me han pasado 195€.

Antecedentes: hipoteca de algo menos de 90.000€ constituida en 2002 con Deutsche Bank. En el 2009 cambiamos la hipoteca a Banesto, que se hace cargo de todos los gastos de notaría y registro. Banesto luego fue absorvido por Santander, o se fusionó, la verdad es que esto no lo tengo claro, quizá alguno lo sepáis.

Esta es la liquidación del registro:

Ahora las preguntas:

1) Entiendo que al ser una cancelación de hipoteca sin deuda pendiente no aplicarían los aranceles 3.3 de afección fiscal, ya que son solo para transmisiones, ¿es correcto?
2) La aplicación del arancel 2.1 según Art. 611 leo que es porque el registrador tiene que anotar el cambio de entidad, supongo que por la absorción de Banesto en Santander, ¿o es por el cambio (surrogación) de Deutsche Bank a Banesto? ¿Como lo puedo averiguar? ¿Me lo pueden cobrar a mi?

A ver si algún alma caritativa con conocimientos me puede arrojar algo de luz, es que entre las dos cosas me quieren cobrar casi el doble y ahora mismo el dinero no es que sobre, precisamente.

Muchas gracias de antemano, y un cordial saludo.

Desconozco los detalles, pero hace poco cancelé la hipoteca con el mismo Santander (tampoco terminé bien con él) y me cobraron en la notaría 155 € y en el Registro de la Propiedad 55 €. La hipoteca original era de 70.000 y cancelé 60.000 anticipadamente. Al hacerlo tuve que explicarle a la empleada del banco qué era la "compensación por riesgo de tipo de interés" para saber si me lo iban a cobrar.
¡Qué a gusto me quedé el día que mandé a paseo la hipoteca y cuando cancelé la cuenta! A partir de ese momento consideraron que tenía poca vinculación con la entidad y comenzaron a cobrarme 15 € al mes de comisiones.  ¡A paseo el Santander! Aparte fue la tramitación de la hipoteca que fue calamitosa: una hora antes de ir a firmar me llamaron porque no les cuadraba una cifra y postergaron la notaría. Ese mismo día les habría mandado a paseo, pero la compra había resultado un calvario y quería terminar.

Mi "viacrucis" con Santander para cancelar la hipoteca en el registro (el crédito hipotecario llevaba un año pagado) tuve las siguientes estaciones de penitencia:

- Primeros de Octubre: solicito el certificado de cancelación del préstamo hipotecario.
- De Octubre a Diciembre: más de 20 emails cruzados con la entidad porque no me entregaban el certificado.
- Primeros de Diciembre: interpongo queja al defensor del cliente de Santander.
- 23 de Diciembre: me entregan el certificado. Está mal, meten solo el piso y falta la cochera.
- 28 de Diciembre: me entregan el certificado correcto.
- 15 de Enero: me llaman de la notaría y me dicen que no pueden ponerse en contacto con la sucursal, que no les cogen el teléfono ni les responden los emails. Escribo a la apoderada de la sucursal y amenazo con cerrar todas las cuentas y posiciones, me devuelve email al día siguiente y se ponen en contacto con la notaría.
- 25 de Enero: me llaman de la notaria para decirme que siguen sin ir a firmar. Llamada de nuevo al banco y me dicen que tengo que pasar por sucursal a firmar una provisión de fondos. Les digo que de eso nada, que tienen la OBLIGACION de ir a firmar y no me pueden cobrar nada.
- 28 de Enero: Me vuelven a llamar de la sucursal, que lo han consultado y es correcto, no me pueden cobrar nada, pero que no obstante vaya a firmar la autorización para que se tramite la cancelación de la hipoteca (esto no me lo podían haber dicho una de las 10 veces que tuve que ir a la sucursal desde Octubre).
5 de Febrero: voy a la sucursal a firmar, y el papel que me ponen delante dice que autorizo una provisión de fondos de 100€. Digo que no firmo y que les voy a poner una reclamación en el Banco de España. Me dicen que no me preocupe, que es un error, que no obstante firme aunque ellos indican en el documento que no procede cobro alguno. Firmo.
10 de Febrero: me hacen un cargo en cuenta por provisión de fondos de 100€. Les escribo email, les llamo y no obtengo respuesta. Nueva queja al defensor del cliente de Santander, ya con el tono elevado.
12 de Febrero: decido contactar con la gestoría que figura como cobradora de la provisión de fondos y les hago saber que me han practicado un cobro indebido, que no he autorizado el mismo y que, por tanto, no quiero que realicen ninguna actuación en mi nombre.
15 de Febrero: me contestan de la gestoría, que ellos solo han seguido instrucciones del Santander, pero que siendo el asunto como les relato, me devuelverán el dinero.
19 de Febrero: me hacen un abono de los 100€, pero me vuelven a cargar, con mismo concepto y misma referencia, 135€. Misma reclamación a la gestoría.
24 de Febrero: de devuelven los 135€ y ese mismo día me informa la notaría de que POR FIN han ido a firmar y puedo pasar a recoger la escritura.

Resumen: desde primeros de Octubre hasta final de Febrero para una simple cancelación de hipoteca pagada un año antes, un trámite que debería realizarse, como mucho, en un par de semanas.

Lamentable. Francamente, después de la experiencia, Santander nunca más. Son un desastre total.

Buenas tardes,

No solo el Santander, yo entregué todos los papeles en la notaría en agosto de 2020 y todavía no se ha pasado el apoderado de Kutxabank a firmar, no han contestado la reclamación presentada al SAC y ahora he presentado al Banco de España.

Un saludo