El 'country manager' de BBVA España, Peio Belausteguigoitia, ha defendido las fusiones y adquisiciones de entidades en el sector bancario europeo con el fin de ganar escala y poder garantizar la inversión estratégica que demanda el continente.
En este sentido, el directivo, que ha reiterado que la entidad dio por cerrado el intento de Operación Pública de Adquisición (OPA) sobre el Sabadell en su momento, ha explicado que en términos de competir en un mercado cada vez más global, Europa tiene que dar "un paso adelante", al tiempo que ha apuntado a que todo lo que sean operaciones de fusiones y adquisiciones, son "positivas" para el bloque comunitario.
"Europa, en los próximos años, necesitará, de un volumen muy significativo de inversiones en temas estratégicos, como puede ser en tecnológia, en transformación energética, en defensa... y eso va a requerir de grandes inversiones para que Europa dé un paso al frente y pueda competir globalmente. Y entendemos que, en concreto, en el sector bancario, el tamaño es un elemento importante porque te ayuda a poder invertir en escala", ha expuesto el ejecutivo durante su intervención en el foro 'Encuentro Financiero XVII' organizado por KPMG y el periódico 'Expansión'.
En paralelo, el banquero ha vaticinado que en términos de crecimiento, la entidad financiera presidida por Carlos Torres prevé reeditar las cifras cosechadas en el pasado ejercicio en captación de clientes particulares.
"Un millón de clientes, y un porcentaje muy significativo de ese millón de clientes nuevos pertenece al segmento joven", ha precisado el máximo responsable de BBVA España, quien a su vez ha avanzado que el banco se ha anotado un gran crecimiento en cuota de nóminas en el último año.
En cifras, Belausteguigoitia ha asegurado que recientemente la firma alcanzó el 17,5% de cuota de mercado en nóminas en España, dato que la entidad "no había tenido nunca y que es récord absoluto en BBVA".
En consecuencia, el representante de la compañía ha sostenido que el dato implica que los clientes eligen BBVA "para ser banco principal". "Nos eligen para tener la transaccionalidad con nosotros, porque entienden que esa propuesta integral que nosotros ofrecemos satisface perfectamente sus necesidades", ha remarcado.
NUEVO ASISTENTE DE 'IA'
Preguntado por la Inteligencia Artificial (IA), el 'country manager' en España, ha indicado que BBVA se encuentra todavía en un estadio "inicial" para poder determinar "qué es lo que va a ocurrir en unos años" en esta materia.
Pese a ello, el responsable de negocio a nivel nacional ha coincidido con el resto de ponentes de la jornada en el hecho de la IA "multiplica por X veces el valor y el conocimiento", y ha añadido que en términos de eficiencia y en términos de productividad supone una herramientas "muy potente".
"Estamos construyendo, lo que es para nosotros nuestra estrategia, que pasa por crear las capacidades necesarias en el banco, en términos de datos y en términos de seguridad, para ser capaces de dar el salto a poder construir agentes de forma industrializada y no particular", ha adelantado.
De este modo, el banquero ha precisado que el cliente va a ser el "gran beneficiado" de esta nueva tecnología, porque la propuesta de valor que ofrecerá la firma será "mucho más potente que la anterior en términos de anticipación a las necesidades, de 'real time' y de personalización".
Además, el responsable de negocio de BBVA España ha avanzado que en los próximos meses, la entidad tiene previsto sacar la primera versión del asistente apalancado en IA con el que se podrá mantener una conversación que en principio será en texto, pero que después acabará siendo en voz.
"Más allá del canal digital 24/7 que tenemos, aspiramos con este nuevo asistente de IA, a que además de ser determinista y explicarte la pregunta concreta, la tecnología sugiera al cliente una relación al conocimiento que el propio banco tiene a través de los datos y a través de todas las interacciones en los distintos canales de ese cliente concreto, que le vaya sugiriendo distintas propuestas de valor que encajen con el perfil del usuario", ha concluido el Belausteguigoitia
