Ya te dije que te iba a tocar mucha paciencia... :D
Pues mira, yo les dije que en tienda física no funciona porque dicen que no está activa, y que llamé a atención al cliente, y que ellos lo único que pueden hacer es mirar si está activa o no, y que no pueden hacer nada más.
También les adjunte una foto de la app con el código metido y el error que da.
Y que por lo tanto, esa tarjeta no había forma de poder utilizarla, y que si podían cambiarla por una que funcione o si pueden activarla.
Con todo eso, ya empezaron a mirar, y cada 4 días pedían un dato, el valor de la tarjeta, las 4 últimas cifras de la tarjeta con la que se ha pagado, etc...
Yo creo que entre unas cosas y otras pasaron como 3 semanas hasta que el dinero estaba en el banco.
Así que te recomiendo contarles todo del tirón a ver si te lo resuelven más rápido.
Indícales que la tarjeta regalo es del Carrefour de 50e, comprada el día tal, y que lo pagaste con la tarjeta de crédito cuyas últimas 4 cifras son xxxx.
Poco más te puedo decir, seguro que te lo devuelven, pero el cuando....