Puedes esperar otro mes a ver si ya no te sale el astronauta o cerrar cuenta y solicitar supresión de datos y volver a intentarlo una vez reabierta cuenta.
Lo malo de la supresión de datos en Santander es que suelen tardar 3 meses en hacerla, ya que tienen un mes para ello pero se acogen a un artículo de la normativa que permite prorrogar ese plazo 2 meses más si la solicitud es especialmente compleja o si hay un gran volumen de peticiones.
Es normal que antes del la revisión de condiciones de la promo e incluso varios días después te aparezca la promo como incumpliendo ya que aunque en teoría revisan condiciones el día 20, en la práctica no lo hacen hasta varios días después.
Seguro que pasados unos días del día 20 ya te aparecerá como cumpliendo.
Está claro que llamar a estos sitios es perder el tiempo muchas veces, dependes de que te toque alguien medianamente competente. No tienen NPI de sus propias campañas. En la oficina cuando fui a abrir la cuenta me dijeron lo mismo, que la nómina, pero le rebatí con las bases. Miramos las bases in situ y me tuvo que dar la razón porque pone lo de los ingresos. Yo no puedo dar fé porque me toca ahora el primer cobro de la promo, pero seguro que en este hilo hay otros foreros que pueden asegurar al 100% que YA han cobrado algún mes anterior con ingresos.
Adjunto pantallazo de las bases...
Si precisamente el mayor gancho de esta promo es que no requiere obligatoriamente la nómina...
Acabo de llamar y me dicen lo mismo, que solo nomina. Después de explicarle, la campaña, las condiciones y tal y tal me suelta que es verdad, que pone ingresos recurrentes y que no sabe el porqué del incumplimiento que le sale y que tiene que hablar con otro departamento y que ahora me llamará, que lo mismo tengo que poner una reclamación.
Otra cosa, yo me adherí el mismo día que abrí la cuenta, 30 de julio, y el ingreso de 1,5k lo hice el día 4. Que haya hecho un ingreso de prueba antes, de 50€ no debería de influir. Ademas, ¿hay alguna manera de recuperar el documento de adhesión a la promoción?.
Es normal que hoy aún salga incumpliendo, ya que tarda varios días en actualizarse.
En el SAC no saben nunca nada o bien tienen órdenes de decir que solo vale la nómina pero la mayoría de rankianos está con ingresos recurrente y cobra el incentivo sin problema como no podía ser de otra forma ya que las bases indican claramente que los ingresos recurrentes son válidos para la promo 840
Ya verás como antes del 15 de septiembre cobras el incentivo y se actualiza la situación de la promo 840 a Cumpliendo.
Ni caso al SAC, lo que manda son las bases de la promo y claramente indican que son válidos los ingresos recurrentes y todos los que estan con ellos están cobrando sin problema.
Por todo lo que cuentas, nada huele a chumusquina. Los 50€ no influyen, resto de cosas, no has dejado pasar el tiempo suficiente y que la naturaleza siga su curso.
Llamar al SAC (alias desatención al cliente) no te ha aportado nada, dudas a ti, y dudas a ellos.
Al principio de la promo 840 puedes pensar que en el SAC no tienen mucha idea de la campaña porque acaba de salir, pero ahora que ya lleva unos meses sospecho que cuando en el SAC dicen que solo vale la nómina, sean indicaciones que les ha dado el banco para intentar captar más nóminas pata negra. 🤔
Eso no tiene sentido porque el cliente puede rebatirlo fácilmente con las bbll. Me inclino más a pensar que no tienen ni p+ta idea. No será la primera vez que nos encontramos respuestas así con promos bien consolidadas en el tiempo.
El incumplimiento te sale, igual que a mí, porque tarda unos días en actualizarse el estado. Todavía no ha cobrado nadie la promo este mes y sólo le sale CUMPLIENDO, a quien el mes pasado ya cobró.
Yo que tu lo dejaba estar, porque creo que revolverlo más con un "agente" que casi le da un ictus cuando le has demostrado que las bases indican que estaba equivocado en sus afirmaciones, puede ser hasta contraproducente para tus intereses. Que no lo eleven a ningún sitio "el caso". El único "problema" que hay en este momento es que es PRONTO, nadie ha cobrado todavía este mes y a los que somos primerizos aún no nos ha cambiado el estado.
Gracias. Por lo pronto a ver si me llama como ha prometido y si no con que me aparezca y/o me paguen la promoción me doy por satisfecho pero en principio bastante decepcionado con el SAC.
¿Sabes si hay algún documento de haber firmado la adhesión?. He mirado el correo de esas fechas y las notificaciones de la web y no veo nada, aunque recuerdo que lo hice y de hecho me sale la campaña.
Supongo que en el hipotético caso de que no hubiese aceptado el formulario, me hubiesen avisado o saldría por alguna parte el aviso.
