Buenos días,
Si antes escribo antes lo recibo:
Estimado Sr. In Jail:
Hemos recibido el escrito que nos envió con fecha 28 de julio de 2025. Su número de referencia es XXXXX.
El objeto de su reclamación, expuesto en su comunicación, es mostrar su disconformidad con el cobro de 35,00 euros correspondiente a la cuota de tarjeta con nº xxxxxxxxx
En primer lugar, gracias por ponerse en contacto con nosotros. Sabemos que ha requerido cierto esfuerzo por su parte y apreciamos las molestias que se ha tomado en escribirnos.
Tras leer su escrito con detenimiento, lamentamos sinceramente la percepción que ha tenido de nuestra Entidad, rogándole acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que se le hayan podido ocasionar.
Porque en BBVA nuestro objetivo es la transparencia con nuestros clientes, tras haber revisado los hechos que nos describe, le informamos que en esta ocasión hemos procedido a atender su solicitud de manera favorable, por lo que le hemos abonado la cantidad reclamada de 35,00 euros, en los próximos días podrá ver el importe reflejado en el extracto de la cuenta en la que usted consta como titular.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Fdo. P.
Pero de momento no figura el abono de los 35€, estaré pendiente.
