Hola. Deutsche Bank hace algunas cosas bastante raras. Acabo de terminar un año de permanencia de 12 meses en DB a cambio de recibir la bonificación de 30 euros mensuales y con domiciliación de nómina. Como la nómina no llegó el mismo mes de registro sino el mes siguiente, me han "tangado" el pago de un mes, con lo que solo he recibido 11 en el año. Reclamé pero no hay tu tía.
Al pasar los 12 meses, me he llevado la nómina a otro banco, he dejado el saldo a cero y he pedido la cancelación de mi cuenta y la tarjeta (porque si no hay nómina domiciliada, DB me iba a cobrar 20 euros al mes por comisión de mantenimiento).
Me explicaron que la tarjeta estaba ya dada de baja por falta de uso (no llegué ni a activarla). Tampoco la cuenta tiene domiciliaciones, por lo tanto puedo solicitar la cancelación y la baja como cliente (PERO no me lo podían hacer en el momento, sino que debía esperar a recibir por email un comunicado un comunicado para firmar online la baja.
Tras varios días de espera, hoy he llamado y me he quejado por la demora en cerrar ya de una vez el trámite. Respuesta: no pueden hacer nada, he de tener paciencia y seguir aguardando a recibir la puñetera comunicación (no sabían a ciencia cierta hasta cuándo).
Y yo me pregunto: si les he llamado desde mi móvil, si me he identificado con mis datos, si tengo la tarjeta de coordenadas, si la cuenta está a cero y sin obligación alguna de pagos ni de nada, ¿POR QUÉ NO ME LA CANCELAN por teléfono (incluso grabando la llamada para mayor seguridad)?
Está claro que si es para hacerte cliente, te ponen alfombra roja, pero si se trata de irte, todo son pegas y pamplinas.
Veremos si no tengo que seguir insistiendo.
S2.
