Ese plazo lo cumplen pocas entidades online. Otras cosas es ir a oficina física, que si te lo hacen en el momento.
Pero como saben que si reclamas los plazos son mayores, si no los cumplen y llega a termino reclamación siempre pedirán disculpas al cliente, lo atribuyen a un problema puntual o técnico y terminan contestando que la cancelación se ha realizado.