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Cancelación masiva BNext - Tarjetas

155 respuestas
Cancelación masiva BNext - Tarjetas
5 suscriptores
Cancelación masiva BNext - Tarjetas
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#151

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

 Sentimos de veras que no puedas continuar con nosotros por el momento , pero como te hemos comentado antes son los requisitos para poder abrir cuenta en el Nuevo Bnext

 Para confirmar cuando se va a traspasar tu saldo, por favor, escríbenos por privado para que podamos revisar tu caso.

Un saludo 
#152

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

A mi cuñada no le va la tarjeta, se le queda la app como en bucle y no le sale en saldo, ademas de otro mensaje de que si quiere activar la nueva tarjeta cuando no le ha llegado ninguna tarjeta nueva. Envió un correo a soporte de Bnext el domingo, pero todavía no ha obtenido respuesta.
#153

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

sientate a esperar dos meses....
#154

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Disculpa la demora, actualmente tenemos un alto volumen en Soporte. Por favor, indique a su cuñada que nos contacte por privado en cualquiera de nuestras RRSS, para poder atenderla lo antes posible. Un saludo.
#155

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Al cambiarme al "nuevo Bnext" han desaparecido la totalidad de los findos que tenía en mi tarjeta antigua, ya cancelada. He facilitado un IBAN al que debían transferirse estos findos pero no he recibido nada todavía, y ya ha pasado más de una semana.
Podrían informarme de que acciones debo tomar?
Gracias
#156

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Hola Rubenpl! Por favor, escríbenos por privado a cualquiera de nuestras redes sociales  indicando tu email de usuario y revisamos tu caso para poder ayudarte. Un saludo .
#157

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Hola! Tengo varios tickets abiertos en la aplicación desde hace varios días, sin respuesta por vuestra parte a ninguno de ellos..., No es ese acaso el canal que debería utilizarse?
También os he enviado varios emails al correo que aparece como contacto en la aplicación y en vuestra web, sin respuesta tampoco...
De todas formas, estaré encantado de comentaros mi caso una vez más a través del canal que me indiques, si eres tan amable..., qué res social debo utilizar para contactar con alguien que pueda darme soporte?
Gracias.
#158

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Puedes contactar además de a través del departamento de Soporte y los tickets, por cualquiera de nuestras redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram..). Escribe por privado tu caso indicando tu email de usuario y podrán ayudarte lo antes posible. Un saludo.
#159

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

OK! Os he contactado por Facebook, espero respuesta. Te aviso por aquí en cuanto la reciba, para informarte de cómo acaba el tema...
Gracias!
#160

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

Os he contactado a través de Facebook el pasado lunes 13, y desde ahí me han dirigido a vuestra cuenta de correo de soporte técnico ([email protected]). La comunicación con dicha cuenta de correo es de todo menos seria! La cuenta de soporte simplemente me contesta a mis correos copiando exactamente el mismo texto que yo envío en los míos!
Se trata de una tomadura de pelo? Llevo varias semanas sin poder utilizar mi tarjeta ni tener acceso ni siquiera al saldo que tengo!
Por favor, podéis ayudarme a solucionarlo de forma urgente?

#161

Re: Cancelación masiva BNext - Tarjetas

 Hola de nuevo Rubén, para que te puedan ayudar desde Facebook necesitamos que les facilites los datos a nuestros compañeros, si no, tal como te indicaron, la única vía es el email de soporte, que debido al alto volumen es por lo que los tiempos de espera se están alargando, pero todos los usuarios están recibiendo respuesta. Esperamos tus datos para poder ayudarte cuanto antes. Un saludo 

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